（本地）朋友圈里的东西到底能不能买? 市场监管部门给你支招

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受疫情影响，今年春节期间，各种微信业务再次活跃起来。口罩、消毒液、果蔬、日用品，这些产品不仅出现在朋友圈，还频繁出现在各种群聊中。在朋友圈可以买东西和怎么买东西？我们来看看市场监管者怎么说。

事件:商品的好坏对公民来说都不容易维权

元旦第五天，赵先生通过微信群聊，以每只25元的价格买了50个口罩。“到货很快，你可以看看，卖家声称的n95在哪里，连普通的医用口罩都没有，简直是骗人的。”赵老师说:“朋友拉我进群，说她一个朋友卖口罩，我就买了。最后我通过朋友还了口罩。”

巧合的是，赵先生的经历并不少见。“买家交钱，卖家无中生有”，“虽然收到了货，但质量并不理想”，“文字与图纸不符纯属骗人”，这是大多数人在微信商务平台购物的体验。

据兰州市市场监督局网络监督科相关负责人介绍，2月4日，他们接到“酒坊”(微博名)举报，怀疑微信群中合作新村1区业主委员会销售的口罩存在质量问题。执法人员第一时间走访小区，询问物业情况。可惜业主和物业都表示投诉中没有微信群。另外，无法联系举报人进一步核实，只能放弃核实。

武器:要求资格保留证据，以捍卫权利

2月10日，市市场监督局网络监察部收到微博名为“瑞在尔”的回应，称从当地某平台购买的蔬菜不新鲜，商家虚假宣传、发放图片。市场监管部门接到举报后迅速行动，通过微博、微信、网络后台等多种渠道联系举报人，并立即对网购平台进行了约谈。最终，网购平台按照消费者要求，以50元支付了一半货款，并道歉。

“口罩箱和蔬菜箱都是通过微信朋友圈获取卖家信息的。区别就是面膜案微信业务没有这个人，蔬菜案微信业务有平台有实体。”市市场监督局网络监管部相关负责人表示，“这提醒消费者在网购时要选择大平台。通过微信业务购买产品，必须让对方提供实体店的经营资质、产品相关资质、联系方式。或身份信息，以便在出现问题时捍卫权利。”

攻击:主动创造安全的消费环境

为保护消费者权益，针对兰州市9家大型网上交易平台、30家有影响力的知名门户网站和独立电商公司，市场监管部门严格督促其履行网上交易“第一责任人”职责，推进网上身份认证和网店实名制的实施，确保网上经营活动的规范性和可追溯性。

据了解，去年兰州市实现了网上交易产品质量在线抽查，重点抽查三大类五个品种的网上交易产品质量。共随机抽取28家企业，其中不合格产品企业3家；共检验45个产品(批次)，42个产品(批次)符合国家标准，抽检合格率93.3%。同时，对8家网贷企业，经省市场监督局现场核查批准，7家已被列入业务例外名单进行警示；在辖区内8个家电业务平台进行行政约谈。

市场监管部表示，要坚持鼓励发展、规范引导的原则，服务和监管微信业务。大力宣传，主动开展行政指导，引导督促微信业务注册、办理营业执照和电子链接标识，公示营业执照信息；按照线上线下融合、平等监管的原则，充分利用大数据手段，开展定期监测工作；同时，结合消费者投诉和举报，对网上交易产品质量进行有针对性的抽查。同时，加大对微信业务中销售假冒伪劣商品、虚假宣传、网络传销等违法行为的查处力度。

兰州日报新闻全媒体记者杜志超