（本地）让数据多共享让群众少跑路 城关区推行医保服务一窗受理

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【本报讯】(兰州日报首席记者杨)“推行新的服务模式，目的是为了提高效率，方便群众，让数据更多共享，让群众少跑。”记者昨天从城关区医保局了解到，为不断深化“配送服务”改革，优化提升医保服务环境效益，该局以工作作风建设和窗口效率为重点，以优化工作流程、简化环节为初衷，在政务大厅实施医保服务“一窗口受理”新模式，让居民享受“配送服务”改革带来的便利。

据介绍，为了全面落实“一窗受理”服务模式，我局以推介会的形式进行了安排和部署。该模式是推进医保服务“配送服务”改革的具体途径，明确了全体干部职工的前后服务流程和工作方法，加强了一窗口受理的运行管理，通过调整业务窗口布局、实行岗位轮换制、提高业务办理能力、提升窗口服务效率等方式，为新服务模式的运行提供了保障。同时局方分批进行业务轮岗培训，让大家掌握所有的经办业务，大家在工作中成为全才。业务科长通过梳理整体经办业务，制定列表式的经办规则，负责培训，先后举办过员工结算、居民结算、异地就医、长期门诊申请、灵活就业人员参与、生育津贴申请等培训。，提升全体员工的综合业务水平和能力素养，确保群众享受到新窗口服务带来的便利，逐步实现“前台综合接待、后台分类审批、窗口统一送达”的便捷服务。

同时，为了将医疗保险服务延伸到群众，我局进一步优化了医疗保险服务和工作流程。以“一窗口受理”服务为契机，摒弃过去按业务设置窗口的模式，整合医保审批办理，实行一窗口受理结算，让各种数据在网络平台上流动，让广大群众享受到少跑的便捷服务。并完善微信公众平台功能，如长期门诊网络申报、协商药品审批、异地就医结算查询等，为群众提供更加便捷、高效、优质的网络自助服务，以期达到“一窗受理、一窗运行、一人多功能”的服务目标。该局负责人表示，通过实施“一窗口受理”服务模式，创新医保服务领域，优化医保服务流程，提升网上服务水平，完善窗口服务功能，在解决劳动群众排长队、长时间等待问题的基础上，对不断深化“配送服务”改革、优化办理环境、推进新型医保服务窗口建设起到了推动作用。