（本地）“外放族”扰民，高铁需有强制措施

本篇文章716字，读完约2分钟

江德斌

演员叶璇在高铁上拦住一个大声播放手机音乐的老人，被对方翻脸。她在微博上发布了这段视频，以吸引网民的注意力。中铁客服中心(12306)工作人员在接到记者的回应后，坦言高铁上乘客的行为只能靠工作人员的帮助来劝阻。确实没有强制规定，这个建议会反映到相关部门加强管理。(10月12日，新京报)

乘客不是被释放，而是被吊死，这种情况并不少见。近年来，类似的冲突在各地上演，甚至引发了肢体暴力，对社会造成了很大的负面影响。高铁是公共场所。乘客应遵守社会道德和法律，保持安静，减少噪音，尽可能使用耳机或调低音量。但现实中，部分乘客不遵守规则，缺乏文明乘车意识。在手机、平板上聊天、听歌、游戏、看直播、刷剧时，发出很大的噪音，对其他乘客造成干扰，严重影响乘坐体验。

乘客在购票和乘坐高铁出行时，应享受安全舒适的高铁服务。高铁有责任维持良好秩序，为乘客提供安静安全的乘车环境。科学证明，如果外界噪音超过一定分贝，就会让人心烦意乱、狂躁，甚至引发内心的暴力。但“外向的人”发出的噪音破坏了车厢的安静环境，影响了其他乘客。这种不文明的行为仅靠乘客自己劝阻显然是不合适的，而且双方直接面对，容易激化矛盾，诱发纠纷和冲突。

由此可见，高铁工作人员作为一种正常的做法，应该及时出面劝阻“外出人员”，对不听劝告的人采取强制措施，制止“外出人员”的不文明行为，不允许他们破坏环境，干扰他人。

显然，放任“外向者”的不文明行为是不合适的，不仅会引起乘客的普遍不满，还会诱导更多的“外向者”效仿。基于以往高铁吸烟、“占座”、“堵门”等案例的社会影响，以及由此产生的管理经验和教训，铁路部门应尽快出台相关规定，约束“外出人员”，遏制随意高声游玩的不文明行为。