（本地）全省首个无人警务室上线 全天候办理3大类11项服务，平均每笔业务用

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9月28日，甘肃省首个无人值守派出所在兰州市公安局东大厅正式投入使用。“无人值守警务室”的建设，破解了公安窗口服务的“短板”，实现了业务应用从“窗口定时办公”向“群众随时自助办公”的转变，从而节省警力，缩短时间，加快群众工作。“无人值守警务室”目前主要提供居民身份证更换、补发、出入境二次签注、港澳台通行证、交通违章查询处理、车辆驾驶管理信息变更、车辆违章处理、证件照片自助拍摄等3大类11项自助服务。

据市公安局民政部门的王勇介绍，“无人值守派出所”目前主要有1台自助摄像头和3台业务自助机。人们只需要携带身份证和驾驶证，就可以实现公安民政、交管、出入境三大类11项业务的一站式、一站式、24小时自助办理，真正实现“多数据跑，少跑腿办群众”。同时，作为兰州警方智能警务的重要组成部分，“无人值守警务办公室”通过人脸识别、指纹比对等身份识别技术，保障公民个人信息的安全。

王女士，家住城关区，是“无人值守派出所”服务的第一批群众。前不久身份证丢了，给生活带来了极大的不便。她想请假去办身份证。她在28日上午看到“无人值守派出所”在跑，第一个进来问我身份证更换的事。在警方的带领下，王女士在自行拍照后，通过操作多功能警察自助机，在不到5分钟的时间内成功完成了身份证申领手续。同时，自助设备还可以填写家庭地址，并将补办的身份证直接邮寄到王女士家中。“请假换身份证，几分钟后寄回家，很方便，”王女士说。

与传统警务相比，“无人值守警务”有五大功能亮点:一是业务范围广。精选了几个需求高、服务量大的高频民生业务，如交通违章检查与支付、团队及个人港澳台旅行第二签证、身份证更换与兑现等，所有业务人员均可自行完成。第二，全程高。收集前沿科技，通过智能指纹比对和动态人脸识别验证，确保劳动群众身份信息的准确性、安全性和可靠性。第三，自助快。到“无人值守派出所”，群众只需携带身份证和驾驶证，按照“拍照、填表、签名、自动交费”的操作流程，即可完成相关业务。群众不需要提供纸质材料，每笔业务平均处理时间为5分钟。第四，全天候服务。自助终端提供24小时服务。不管是工作日还是节假日，白天还是晚上，群众都会过来为所欲为，解决“上班族”没时间办事的问题。第五，处理起来更方便。与银联机构对接，人们的支付可以通过扫码支付，让人们一键一窗口办理。

市公安局户籍管理司司长杨敏春表示，随着下一步系统的不断升级和完善，发放临时身份证明、出具无犯罪证明、办理居住证、预受理户籍管理服务等服务将逐步开放。兰州日报全媒体记者王劲文/地图