（本地）西固区西柳沟街道上坎社区探索党建网格化管理新模式 打通服务群众

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社区作为直接面向群众的党组织，如何沉得住党员，及时解决群众的各种问题、矛盾和诉求，推进基层治理，密切党群关系？在实践中，西固区西柳沟街上坎社区探索出了以“党支部、大楼长、老党员为主导，网格化管理、爱心+服务”为主要内容的社区党建网格化管理新模式，开辟了服务群众的“最后一公里”。上坎社区总户数2774户，常住人口4110人。社区党总支结合社区实际，依靠广大党员和社区居民的支持与合作，积极开拓新途径，大胆探索新方法，勇于创造新经验，将辖区内204名党员划分为6个基本网格，形成了“党员网格事务、社区人人工作”的良好氛围。社区秉承“从细节出发，以小事暖心”的服务理念，充分发挥党员志愿服务团队的作用，积极开展爱心门铃、爱心剪刀、爱心港湾、爱心巡逻、爱心慈善演出、爱心咨询、爱心家政等一系列“爱心+”服务行动，为居民提供个性化、精准化、优质化的服务，赢得了大家的广泛赞誉。如今，“为某件事找党员”已经成为社区居民的习惯、依赖和信任。

多网络信息共享

为了解决工作中多个网络不一致、信息不共享的问题，上坎社区整合区域资源，建立四级网格，配备强大的网格人员团队，落实网格人员职责，实现“人去网格，事在网络，服务零距离”。以“街道党工委-社区党组织-居住社区-企事业单位-大楼”为基础，重点建设一个网格，将204名党员和6个党团安排成6个网格，让党员在网格中管理网格，为群众提供服务，让党组织、党员和群众形成一个“网”，实现信息共享，让“有问题就找党员，有困难就找党员。”同时，社区还实行日常走访、日常巡查的网格化管理制度，明确网格化工作者的职责，切实履行宣传政策法规、联系社会情况和舆论、为社会救助提供公正、调解邻里纠纷等职责，实现社会服务管理的“全天候、零距离”。

整合资源，强化共建意识

社区以整合优势资源、强化共建意识为重点，以“组织共建、议大事、共管党员、共享资源、共组织活动、共创阵地”的“六联一联”机制为抓手，携手辖区企事业单位参与网格化管理。比如共建，就是要充分发挥基层党组织的堡垒作用。辖区内社区和企事业单位党组织实行交叉用工，将企事业单位党员纳入网格化队伍，增强整体功能，共同参与社会治理。

社区积极联系辖区内企事业单位，组织动员文艺骨干、志愿者等。，举办各种群众喜闻乐见的活动，如宣传、书画展览、文艺演出等，丰富群众生活，增进群众幸福，促进社会和谐。

职位共创是指社区和企业的联合规划设计，集干部办公、党员活动、群众休闲、文化宣传等多种功能于一体。，并制定总体规划和合理计划，打造多功能活动阵地。同时，结合“爱心+”系列服务，打造符合要求、富有特色的便民综合服务大厅，科学、合理、规范地设置计划生育、民政、低保窗口，为辖区人民提供办理各项业务的“一站式”场所，真正做到便民利民。

优化实力，增强协同效应

在具体工作中，上坎社区将社区综合服务中心作为加强网格化管理的有效支撑，创新工作机制，完善工作制度，实现“矛盾纠纷共同调节、社会治安共同防范、重点工作共同处置、突发事件共同管理、服务共同管理、基层平安共同创造”。积极整合优化资源，加强辖区各单位信息资源互联共享，增强基层综合治理整体协同效应。通过西固3D数字城管服务平台，将信息支撑高度集成和整合，使辖区网格内的信息能够第一时间上报和处置，有效推动网格管理的规范化运作。

这种模式也找到了一种深入挖掘问题根源的新方法。有了网格，社区工作者从“等待群众上门”变成了“主动服务网格”，从“被动处理问题”变成了“主动发现问题”。他们经常深入群众，了解群众的感受，处理实际问题，增进了社区工作者与群众的感情，树立了全心全意为人民服务的良好形象。俗话说人心安定，社会保障，社会保障，基层扎实。归根结底，社会治理创新是为人民服务的。网格化管理作为社会治理的有效载体，为干群沟通的顺畅注入了新的活力和生机。

丰富内涵为人民服务

上坎社区继续深化“关爱动车组”党建服务品牌，将网格化服务管理与“关爱+”系列服务相结合，积极开展关爱贫困、关爱求助、关爱巡逻、关爱调解、关爱免费门诊、关爱港湾等系列服务，不断丰富网格化服务内涵。针对吸毒人员、刑满释放人员等特殊群体的心理波动和情绪不稳定，社区开展以“爱港”为主题的心理咨询，提供心理咨询、心理干预和帮助教育服务；针对社区专业化工作环境的复杂性和多样性，社区开展以提升社区专业化技能和专业性为主题的“爱港”系列培训；鉴于复杂多变的社会条件，社区组织党员志愿者、楼院长、电网成员共同对辖区内的建筑物进行“爱心巡逻”；针对辖区内困难群众较多的情况，社区动员辖区内政府干部、企业、社会团体通过捐款捐物、爱心互动、结对帮扶等方式开展“爱心扶贫”；为解决群众看病难的问题，为了让群众在家门口享受免费医疗服务，社区与辖区内的卫生服务站协调，为辖区内群众开展了“爱心免费门诊”。

同时，社区依托兰州守望者心理研究中心，配合社区调解员或志愿者开展法制教育、心理咨询等服务的“爱心调解”，都是个性化、精细化、优质化的服务，满足群众不同层次、多样化的需求，认真落实网格化管理紧密联系群众、真诚服务群众的目标。兰州日报新闻全媒体记者董永谦田伟