（本地）七里河区税务局 丰富活动载体开出文明之花

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近年来，七里河税务局以创建文明单位为载体，围绕理想信念教育、核心价值观教育、思想道德建设、党组织建设、文明优质服务、学习雷锋志愿服务、信用建设等15个方面开展工作。，全面提高了单位的文明程度和干部职工的综合素质，编制工作取得了丰硕成果，实现了税务工作和精神文明建设的“双丰收”。

“滴灌”的精确问题需要使服务有温度

近年来，七里河税务局耐心听取纳税人的意见和建议，掌握第一手资料，收集不满意和迫切的问题，其“滴灌”精准服务赢得了辖区内纳税人的认可。

“运营有困难，开发有阻滞点，进展有痛点。当前企业发展在纳税服务方面有哪些具体需求？我们将尽最大努力改善服务举措，坚决实现一对一和对等服务，以确保最大限度地释放改革红利，帮助企业健康发展。”辖区内企业复工后，地区局税务干部走访了服务辖区内的企业和个体工商户，从疫情期间各项优惠政策的落实情况、复工后企业面临的困难、纳税人的满意度等方面听取了纳税人的意见和建议。

各地区局领导在深入了解企业经营现状和发展前景后，本着减轻企业负担的原则，在政策解读和推广方面下了很大功夫，在排查故障、疏通堵塞点方面取得了突破。针对企业存在的疑难问题，通过现场发放宣传册和面对面、一对一的口头讲解，再次进行了详细的讲解和指导，让纳税人放心了“服务升级优化”。

团队成为文明单位的坚强堡垒

在七里河税务局，就有这样一支有活力、有勇气、有胆识的队伍——“青年突击队”。区分局局长担任荣誉队长，20名成员均为35岁以下的年轻干部职工。它们基于主要的税收任务。弘扬青年干部崇尚艰苦奋斗、善于学习、锐意创新、艰苦奋斗、争创一流的精神，特别是通过练好技术、承担“急、难”

2019年，在小微利企业减免税退税工作中，面对起步时间紧、任务重、工作进度慢的局面，地区局“青年突击队”主动出击，率先攻坚，自觉担当，利用周末时间审核比对5000多条退税信息，顺利完成突击队成立后的第一项任务，减轻了整体减免税工作的负担和压力。

疫情期间，七里河税务局及时组建了以党员干部为主要任务的“疫情防控突击队”，号召广大党员干部带头，负起责任。“我是党员，我请愿。”在地区局党委的动员号召下，地区局广大党员干部站了起来，站在了地区局抗疫斗争的最前沿，为广大干部职工树立了榜样。

丰富活动载体，开文明之花

近年来，七里河税务局创新载体，不断丰富活动内容，丰富干部职工各种活动的文化生活，弘扬时代新潮流，绽放文明之花。

开展11次道德讲堂活动，学习宣传道德模范等先进典型，志愿服务制度化，开展文明志愿服务活动，培育文明礼貌新风尚。播放“讲文明、树新风”公益广告，拍摄“我和我的祖国”宣传片，完善公益广告宣传的领导体制和工作机制，通过提供资金、技术、创意和媒体资源，鼓励、支持和引导单位和个人参与公益广告宣传。认真落实《兰州市公益广告推广管理办法》，在纳税服务大厅、办公走廊等地方悬挂公益广告。不断增加“讲文明、树新风”、“彰显价值”的公益广告，推动税收公益广告不断深入发展。

规范学雷锋志愿服务活动，建立志愿服务工作机制，设立学雷锋志愿服务岗位，佩戴“兰州文明志愿者”标识丝带，进一步推进文明纳税服务，切实为纳税人营造温馨的纳税环境。开展延时服务，使志愿服务岗位建设有场所、有人员、有制度、有活动、有成果，保证学雷锋志愿服务活动的正常开展。对于因故不能在正常办公时间前来办理业务的纳税人，将延长办公时间，方便纳税人纳税，并使志愿服务岗成为展示局内文明风尚的重要窗口。

同时，不断优化纳税服务环境。税务服务大厅配有无障碍设施，如轮椅通道、扶手和路边坡道，以及母婴室。窗口组织采取上课、示范、讲座等多种形式，大力加强个人礼仪、公务礼仪、社交礼仪的教育和普及，规范窗口服务单位员工文明用语，礼貌待人，规范服务。

此外，积极组织文化体育活动，成立兴趣小组，定期组织文化体育活动，修建图书馆和体育馆，开展一系列“我们的节日”活动，组织女同志开展“巾帼建党，建设新时代”活动，纪念“三八”国际妇女节，通过开展“税语”、“税辩”活动牢记五四历史。

兰州日报全媒体记者周