（本地）特别的3·15 浦发银行兰州分行2020年“3·15”线上宣传活动来了

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烟花三月，一年一度的“3.5国际消费者权益日”如期而至。受疫情影响，今年的“3月15日”有点不一样。上海浦东发展银行兰州分行结合疫情防控现状，做了规划，将往年注重现场活动改为以互联网为主要宣传阵地，组织了一系列网上宣传活动。

结合图片、视频、文字等多种形式，将金融消费者权益知识编辑成生动、通俗易懂、针对性强的微课堂，在微信、微信官方账号、互联网等各种媒体上开展全方位宣传活动，提升公众金融素养。特别是重点关注账户安全、个人信息安全、非法集资风险、过度负债等热点问题，提醒消费者注意保管重要证件和敏感个人信息，防范非法金融活动、电信诈骗等活动。针对不法分子通过各种渠道和平台投放非法金融广告，误导消费者购买不符合自己偏好的金融产品和服务，甚至通过引人注目的广告内容欺骗金融消费者参与非法金融活动的现象，加大了宣传力度，帮助消费者学会准确识别。

本行策划了颤音大赛，号召全行员工通过颤音视频，积极宣讲金融消费者防范金融诈骗、电信诈骗、依法维权的知识。有的作品用真实案例揭露了常规贷款和高利贷的危害，发人深省；有的作品利用图片和配音来形象地分析金融消费者权益，简单明了；有的作品策划短剧，再现非法集资的套路，生动有趣；有些作品以漫画的形式表现宣传主题，既娱乐又生动...本次颤音大赛得到了金融消费者，尤其是年轻一代消费者的高度认可，他们对银行员工的青春活力和社会责任感进行了赞扬和留言，认为银行让枯燥专业的金融知识变得生动、易于接受、乐于传播。希望以后能有更多的金融机构像浦发银行一样开展公益活动。

事实上，银行始终坚持“新思维、用心服务”的服务理念，并有一系列切实可行的服务措施来“保障金融消费者权益”。就像银行颤音大赛中一个作品的主题:“金融消费者3.15是我们的365”，类似于消费者权益保护的推广措施，一年365天在银行各个领域悄然开展。

本行以开放、前瞻、创新的思维方式，不断提高服务质量，为客户提供真诚、诚挚、细心、细心、关爱的“五心”服务；本行继续普及有针对性的数字金融知识，提高消费者金融素养，以高度责任感主动防范非法融资和金融欺诈，特别是加强风险预警和披露，积极防范消费者侵权。权益事件；本行金融产品和服务融入金融消费保护理念，为消费者提供准确的产品信息，并及时提示金融产品在存续期间的风险信息变化；本行不断丰富员工业务知识结构，有效提高员工金融消费者权益保护专业素质。

下一步，浦发银行兰州分行将继续“以客户为中心”，为人民群众提供最安全、最便捷的服务，打造负责任的银行。