（本地）提升素养 规范管理 严格准入 改善“快递小哥”从业状况

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【本报】(兰州日报全媒体记者阎娜)“今天你收到快递了吗？”如今，随着电子商务的发展，每天收快递已经成为很多人的一种日常状态，但你有没有关注过身边“快递哥”的生活状况？公民成立的CPPCC全国委员会成员在提案中发出呼吁，称快递员的生活状况值得社会关注，其劳动权益需要公众关注和法律保护。

由市民成立的CPPCC全国委员会成员在提案中写道，快递团队在不断壮大。然而，由于时代背景和职业特点的制约，这一群体的合法权益并没有得到相应的保护。突出了工作时间长、收入低、风险高、劳动强度过大、休息保障困难、行业恶性竞争激烈、权益损害严重、心理压力大、职业晋升渠道狭窄、管理不规范、社会交往有限等诸多问题。

对此，委员们共同提出，要从三个方面重视和改进这个问题。首先，快递员要提高自己的文化知识和个人素养，恪守职业道德，热情服务客户；有必要增强职业规划意识，拓宽你的职业发展空空间；要学习交通法规，增强自身安全意识，避免不必要的危险事故；要树立和增强法律意识，积极学习法律知识，规避风险，积极维护自身权益。不同快递公司的快递员应团结组织起来，在上级监管部门、共青团组织、工会和街道社区的指导下，建立快递协会，管理涉及快递员共同利益的事项，共同维护合法权益。

其次，在企业方面，企业首先要承担起应有的社会责任。严格执行相关法律法规，建立正常的工资增长机制，及时提高员工工资水平，不拖欠、扣发员工工资。为员工按时缴纳“五险一金”，购买人身意外险，为员工的安全生产提供保障。同时，建议企业建立休假轮换和加班补偿制度。合理调整快递员劳动强度，合理安排快递员工作时间，保障员工休息休假权利。并采用人性化管理模式，增强员工归属感和企业凝聚力，引入竞争机制和晋升机制。对于客户投诉，给快递员充分解释或申辩的机会，避免不公平的处罚。

同时建议企业定期学习相关政策法规，增强快递员的交通安全意识，定期维护快递车辆，防止职业伤害和安全风险。定期组织集体活动或年会、晚会，加强劳资交流，减少快递员工作和生活中的焦虑，加快企业文化建设，加强团队建设。努力营造良好的工作氛围。根据年轻快递员的职业期望和心理需求，激发快递员对自己工作和服务企业的自豪感，树立职业认同感，为快递员的成长和发展开辟渠道和步骤，引导员工做出合理的职业前景规划。

在政府及有关部门的管理方面，委员建议首先为速递业设立一个接达系统。建立快递行业准入制度，提高准入门槛，提升快递行业整体素质。同时，加强监管。一是加大快递行业的法制建设、监督管理力度，积极营造健康有序的行业发展环境，推动快递企业落实用工责任，保护职工合法权益。二是联合快递监管部门、工商、税务、人力资源和社会保障等部门严格执行相应的法律法规，强制签订劳动合同和购买社会福利保险，面对非法经营的快递公司，执法必严，违法必究。三是快递行业引入资质年审机制，快递行业涉及的内容三年一次会同多部门进行审核，对审核不合格的快递企业进行相应处罚。情节严重的，取消快递行业资质。四是组织工会、共青团组织、社保局、社区街道、公益社会组织等部门向快递员广泛宣传相关法律法规，让快递员通过合法渠道维护自身权益。