（本地）兰州市发改委发出倡议要求全市物业企业做到“三保障一严禁” 严禁

本报(兰州晨报/手持兰州记者欧阳海杰)今年5月以来走访调查了46个社区，发现部分社区仍然没有价格公示牌，不足以清洁社区公共部位和区域(走廊蜘蛛网、走廊和庭院多年卫生保洁等)。)，电梯噪音大，小区绿化维护不到位，设施设备陈旧，只想着不改善服务收费。与业主沟通不足，未能调查业主回访率等。为此，兰州市发改委发出建议，要求兰州市物业公司增强服务意识，提高服务质量，营造和谐社区“回望”，同时在物业企业开展企业正规化政策宣传活动。

兰州发改委为物业公司提出了“五心服务”等十项举措，服务贴心、安全放心、环境舒适、免维护、免费生活，不断满足客户的个性化追求；打造物业管理互联网平台，引进智能设施设备，应用客服app实现24小时零距离服务；提升主人生活的幸福感。要做到“三包一禁”:保证小区安全无事故；保证供电、供水；确保社区环境整洁有序。严禁以各种理由断电断水，拒绝向业主充水，保证及时维修。要打造“与美睦邻”的社区文化，让物业服务企业自觉聚集在业主身边，共同规划解决小区业主的烦恼，为小区谋利益，让小区成为和谐智慧的小区，让小区更加美好。同时，物业企业要开展专项除恶斗争，彻底消除“沙霸”、“楼霸”、“电梯霸”行为，防止恶势力渗透到物业社区和物业行业。

兰州发改委要求物业企业提高服务内容，检查公共设施设备，如消防设施、供水供电设备等。，清除服务死角，大力倡导业主开展生活垃圾分类、文明养狗等文明做法，提升社区文明素养和道德水平，塑造和展示物业企业新风格、新形象。