（本地）城关区政务服务东岗分中心正式运行已两周 足不出户、全程电子化 企

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安娜向公众解释了如何填写表格和扫描代码以查看细节。"请乘坐自动扶梯进入二楼大厅！"“请抓住扶手！”12月17日，我一走进城关区东港分中心一楼大堂，一名保安热情地提醒我。来到二楼，宽敞明亮的政务服务大厅映入眼帘，服务窗口井然有序，工作人员热情周到，服务区、加油区和休息区挤满了来上班的人。与位于南关十字的政务大厅相比，东港分中心的设置更加电子化、智能化、自治化、快捷化。

1电子智能设备不需要排队，市民可以自行办理业务

城关区政府服务东港分中心位于兰州市东港东路1768号3号综合楼二楼。有59个窗口，主要受理涉税(费)、企业登记、企业保险、银行开户、企业印章刻制、邮政快递等服务。大厅内设有号码绘制区、咨询区、自助填单区、休息区、网上税务体验区、税务服务区，还配备了饮水机和复印机，最大限度地满足群众的需求。

自助餐大家都不陌生，但自助税费业务对你来说肯定是凤毛麟角。记者注意到，东港分中心大堂的绘图区、网上办税体验区、自助办税区有大量的电子智能设备，市民可以在这里完成需要自己办理的业务事项。其中网上税务体验区配备12台互联网电脑。在这里，公民可以登录电子税务局、自然人扣缴客户端等平台，实现网上申报、抄税、清卡。他们还可以制作各种表格，下载电子表格和证书。在这一领域，完全实现了纳税人自主经营一体化，极大地推动了不相见纳税的进程，方便了纳税人。自助税务区更差。只需在机器上输入纳税人识别号，扫描身份证，就可以快速拿到预批发票，大大节省时间。

2试点运行为企业提供“一站式”服务模式

值得一提的是，城关区行政服务管理局以东港分中心为试点，为企业提供一站式服务模式。整合相关窗口，提供企业注册、公章刻制、银行开户、发票申请、邮政快递等服务。，并形成企业创业的全过程链。同时，积极探索新模式，东港分中心实行全程电子注册，降低办理时限，精简办理手续，努力实现“只进一门”、“最多跑一次”、“一天完成”的目标，有效提高人民群众的获取感，有效服务人民群众解决问题。

“整个过程是电子化的，这是我们最大的特点。过去，企业注册等程序需要打印纸质材料并在柜台处理。现在企业可以不进不出，可以在家里实现企业注册一次性完成和一站式审批。曾经我们最快的业务早上被公司提交，下午领了营业执照。”城关区市场监督管理局的工作人员张告诉记者，营业执照也可以快递的形式发给申请人，真正实现了全程在家办公、电子化的目标，企业可以在家办理许可证。

3现场指导，热情周到的市民乐于经商

“你好，这个该怎么填？”“在这里填写城关区税务局，在这里填写我，是你，在这里填写对方，也就是你说的那个外国人，用你的身份证号码填写护照号码……”在自填区，李先生请工作人员安娜帮忙，他单位请了一位外国专家来兰州，他在支付对方人工费的时候还要开发票。他第一次处理这个业务的时候什么都不懂。好在安娜解释清楚了，李先生也在最短的时间内填好了申请表，去办公室窗口排队。

“你好，请问这个表格怎么填？”“你好，请帮我看看。我填对了吗？”.....上午9点到10点半，在加油区值班的安娜，已经帮助200多名前来办理业务的市民解答问题。她不仅帮助查找表格和列表，还指导市民填写内容，指导他们画数字。她整个上午都很忙。“税费方面，很多人没有办理过类似的业务，不知道填什么。有很多人问我。再加上年底，这段时间大家都在专心做生意，人也多了。”面对采访，安娜有些紧张，完全失去了引导市民填写表格的轻松感，但当她再次回到岗位时，却成了市民眼中的“帮手”。不仅安娜，还引导人员在各个服务区域穿梭往来，以使每一位前来办理业务的市民高效、愉快地工作。

4两周内接待企业和市民2万人次

“东港分中心包含10个政务窗口和49个税务窗口，这也是政务服务与税务服务有机结合的一种尝试，让企业只能运行一次。自12月2日正式运营以来，已为企业和群众提供了2万项服务。”12月16日上午，城关区行政服务管理局副局长蒋伊琳在接受采访时说，为了改善经营环境，营造温馨的行政服务，今年5月24日，城关区政府第60次常务会议决定建设城关区行政服务中心东港分中心。城关区委、区政府领导自成立以来高度重视，多次亲临现场指导调研，掌握施工进度、搬迁及大厅配置，积极协助协调沟通相关部门，在政策、资金等方面给予大力支持。

那么城关区政务服务东港分中心和南关跨政务大厅有什么区别呢？蒋伊琳告诉记者，相比之下，东港分中心的面积和窗户数量较小，商业链也有所区别。东港分中心更倾向于涉税费业务和企业业务全过程。所以天水路以东的企业和市民在办理相关业务时可以选择附近的东港分中心。兰州日报新闻联播记者实习生梁文字/地图