（本地）“三零”“三省”优化用户办电时间

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新甘肃甘肃日报记者沈丽丽通讯员罗毅康

“现在供电公司的服务真的很好。通电的程序很简单。我们只需要安装好配电设施，通过测试，然后打电话申请用电，第二天就可以送电了。”11月27日，康鹏维尔化工有限公司负责人葛黎明谈起进入兰州新区精细化工园区后的办电流程，言语中充满了赞赏。

今年以来，国家电网兰州供电公司围绕服务短板和客户痛点，努力践行“民电为民”的企业宗旨，加快构建以客户为中心的现代服务体系，全面推进低压小微企业客户“三个零”服务(零上门、零审批、零投入)，实现10千伏及以上大中型企业客户“三省”服务(省力、省时、省钱)，不断提升客户。

2019年，国家电网兰州供电公司根据区域和城乡负荷发展的实际需要，加快配电网升级改造，合理确定设备选型，推广应用高端设备，建设优质配电网。同时，加快实施新变电站配套交付工程和城市核心区及兰州新区配电网升级改造工程，不断完善供电布局。为了保证不间断供电，公司全面推进“不停电”运营，坚持“电气化不停电”的原则，基本取消了城市配电网行业的停电运营。

“无论是线路、杆塔的搬迁，还是入驻项目配套电网的建设，只要企业提出用电需求，供电公司都会第一时间派人勘察现场，确定供电线路和供电方案，电力公司不需要跑一次。及时供电对我们园区的快速发展很有帮助。”兰州新区精细化工园区管理处处长俞凤刚对兰州新区的供电服务表示满意。

今年以来，国家电网兰州供电公司通过减少电源连接、简化电源连接程序、优化供电方案的回复等方式，不断减少客户的电源连接时间。同时，创新服务方式，实施简单业务“不运行一次”、复杂业务“最多运行一次”，减少中小用户来柜人数，大力推广在线供电，高低压用户在线供电率分别达到99%。和95%；针对工业扩装外线项目审批缓慢，公司积极与兰州市相关部门联系，兰州市率先下发《全省电力接入经营环境持续优化实施方案》等配套文件。

降低电费成本是企业最大的关注点，也是近年来客户感知最明显的地方之一。国家电网兰州供电公司拓展投资接口，全面停止收取高压专线区间租费，公司为低压小微企业投资电表箱。通过直接购电交易和技术手段解决部分企业反映的电费高的问题。根据直购电政策，公司于2019年组织104家客户完成直购电交易申报，共申报用电量121亿千瓦时。同时，积极实施一般工商电价降价，全年共为客户节约电费1.07亿元。