（本地）兰州市公安局主动作为精准施策 打造升级版公安户籍窗口

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户籍窗口是公安机关直接面向群众的一扇门。户籍服务水平直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。近日，兰州市公安局民政部门脚踏实地开展了“不忘主动，牢记使命”的主题教育，将主题教育成果切实融入到为人民服务、主动出击、精准决策的工作中，打造兰州市公安户籍窗口服务升级版。

“微笑服务”五项新便利措施

以“不忘主动心，牢记使命”主题教育为契机，民政办党支部着力保持初心，肩负使命，找差距，把握实施总体要求，坚持问题导向，创新打造全市公安派出所户籍窗口服务升级版，提出“实施微笑服务，让服务温度；实施预约服务，使服务更加准确；发展在线服务，使服务更加科技化；实施自助服务，使服务更加便捷；实施“就近服务，让服务更便捷”的五项升级服务措施，取消了以往周六窗口警察“等兔子”的硬性做法，让“配送服务”的改革措施更具包容性和平等性。

严格服务规范户籍窗口创建

为了全面提高兰州派出所户籍窗口的规范化建设和服务水平，针对兰州派出所户籍窗口公开公布的规章制度规模凌乱、规格不一、内容陈旧等问题，户籍办公室发布专项通知，对全球派出所所有户籍窗口进行清理和规范。同时，从落实惠民惠民措施、人员配备、规范管理、服务群众质量等四个方面，在全球派出所组织建立标准化户籍窗口，通过派出所对照标准自我评估，在全球范围内建立75个标准化户籍窗口。

创新服务提高窗口信息服务水平

在深入基层调查研究的基础上，简化了手续，民政部门推出了二维码家政业务指南，让人们通过扫码了解手续。户籍办公室建成全省首家“无人值守派出所”，为群众提供“办理居民身份证、港澳台通行证二次签注”等3大类11项公安业务24小时自助、便捷服务。全市所有派出所户籍窗口都实现了居民身份证照片的“多镜头优化”。各派出所通过“甘肃省公安厅政务服务平台”积极服务群众，已办理临时身份证515张。兰州日报全媒体记者苏晓文/地图