（本地）七里河区实践为民服务探索“一线三全六式”工作法

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在第二批“不要忘记自己的主动心态，牢记使命”主题教育中，七里河区坚持以解决实际问题为准绳，检验主题教育的有效性，探索和实践了街道社区为人民服务的“一线、三全、六式”工作方法，形成了干部作风转变、群众有感觉、社会认可的良好氛围。

坚持党建指导，打造“一线”体系，夯实服务基础。坚持全区各街道人员下沉，创新“一线工作制”，依托社区、建设党组织，搭建80个“一线”网格化，实行“定岗、定位、定责”的网格化管理服务模式，每天通过定位巡查填写舆情日志。通过“充分把握人心、及时反馈问题、及时解决困难、有效化解矛盾”的工作模式，确保“小问题不出网格，大问题不出社区”。

坚持以问题为导向，打造“三个全面”模式，提升服务能力。通过居民区“体检报告”，列出“问题”，把“转”的问题消灭在萌芽状态，打造“全天候、全方位、全覆盖”服务模式，推进辖区内上班族、农民工、行动不便人群等群体预约服务，实现“全天候”服务时间。根据社区居民分布、需求类型等因素，实施“网格化管理、团队服务”的服务机制，整合街道社区干部、党员、志愿者、热心居民等，组建150多个便民志愿服务团队，实现服务资源与服务对象的无缝对接，实现“全方位”服务内容。此外，根据居民的实际需求，为辖区内的普通居民、老年人、未成年人、妇女儿童、残疾人等服务对象提供差异化、有针对性的服务，实现服务对象的“全覆盖”。通过“三全”服务模式，让群众获得真正的幸福。

此外，落实“六式”机制，完善社区服务方式。充分发挥社区干部、电网工人、驻地党员、业主和热心群众的作用。电网工作人员坚持每天入户，实行“六访六报”的服务方式。把“六访”作为一个好的“智者”，保证穷人、独居老人、残疾人家庭、流动人口、失业人员和重点人员一定要去拜访。把“六来”当成一个好的“爱心人”，让居民的思想波动、社区志愿服务、群众的困难和大病、辖区内的突发事件、矛盾纠纷、邻里互助友爱都来。把“六个报告”作为一个好的“愿意者”，要把公共设施损坏、环境卫生不洁、辖区新隐患、流入人口信息、安全生产工作、不稳定因素等情况进行报告，形成高效可操作的工作流程，有效开辟服务群众的“最后一公里”。兰州日报全媒体记者沈良特约记者陈琴