(本地)兰州市打造精致兰州出“实招” 年底前建成兰州游客集散服务中心
【本报讯】(兰州日报全媒体记者张婉红)7月31日,记者从市文化旅游局获悉,兰州市在兰州火车站修建了旅游集散中心总部,并分别在中川机场和西站修建了旅游服务中心。整合旅游资源,配套旅游服务设施,完善旅游服务功能,形成全方位旅游服务体系,打造“千里兰州”旅游形象品牌,全面推进,据悉,兰州旅游集散服务中心将于今年年底前建成并投入使用。
火车站建筑旅游集散中心总部
根据《提升城市品质、打造精品兰州三年行动计划》,兰州将在文化旅游领域全面实施“精品兰州”三年行动计划,完善城市旅游基础设施,提升兰州旅游服务水平,打造兰州旅游集散服务中心,为游客提供全面、周到、便捷的旅游服务,推进“大都市、精品兰州”建设。
综合考虑客源位置、资源位置、交通位置等因素,兰州旅游集散中心总部拟设在火车站公交客运中心。客运中心位于兰州火车站对面,是省级客运聚集站。目前,兰州至周边景点的旅游线路已开通35条。未来将建设的地铁2号线等一批城市公交线路,可以有效地将来兰游客与景区景点连接起来。区位优势非常明显。周边住宿餐饮便利,文化娱乐场所和大型购物中心成熟。已经初步形成了比较完整的旅游集散体系,可以在未来发展。
旅游服务中心计划设在中川机场和兰州西站。以方便快捷的理念,充分发挥游客集散和服务功能,为游客提供旅游咨询、换乘、景点门票等服务。
此外,在中川机场出口设立旅游服务中心,在高铁站西站出口设立旅游服务中心。
旅游集散中心服务功能齐全
旅游集散服务中心依托自身全面的旅游客运网络,与全市所有景区(点)、旅行社、酒店等相关旅游服务企业合作,开辟从旅游集散服务中心到景区(点)的多元化旅游线路。同时为游客提供现场接待咨询、热线咨询、互联网在线咨询、兰州旅游“六要素”(食、住、行、游、购、娱)相关咨询代理服务。为游客提供酒店、机票、火车票等预订服务。提供专业的旅游咨询服务、对接目的地指南、个性化定制旅游等服务。
在旅游业务功能方面,建立旅游产品电子商务平台和智能旅游信息平台,实现各种旅游服务的在线预订,为兰州游客提供预订、汽车预订、订餐、娱乐、购物、体验等服务,让游客在兰州享受高品质、高标准的在线旅游服务。同时,以打“七牌”为重点,推广兰州“半日游”、“一日游”、“两日游”、“多日游”等体验活动,在旅游配送服务中心展示文化创意旅游产品,设立全市旅游交通图,利用背景灯盒和广告在配送服务中心展示重点景区,发放旅游宣传资料,全方位宣传兰州。在此基础上,为特殊游客提供服务休息、智能服务(自助机等)功能。),城市主题形象、宣传标语展示、大型节庆活动宣传展示、重要信息公告展示(如预警信息等)。)。
旅游服务中心将成为兰州旅游形象的窗口
旅游集散中心总部将设有综合服务大厅、旅游产品营销区、旅游商品销售区、旅游车辆停放区和休闲休息区。综合服务厅大屏幕播放兰州城市旅游视频,铺开兰州旅游热点、景区客流、周边路况、飞机、汽车、火车时刻表等。设立全市景点沙盘或全市三维旅游交通图,向旅客推荐一日游、两日游、三日游、摄影游、老年游等特色旅游线路。
旅游产品营销区主要设有旅游服务台、行李寄存办公室、旅游投诉中心、医疗救护办公室等。,集自助旅游、个人旅游、旅游信息咨询、旅游客运、导游服务等功能于一体。旅行社、酒店、餐饮企业联合设立预订中心、景点、旅行社窗口,为过境游客提供餐饮、购物、住宿服务、景点门票、机票、租车、商务活动等咨询预订。
旅游商品的销售区域以超市的形式展示,以食用、使用、观赏、储存等不同目的排列,展示和销售文化创意旅游商品、地方产品、非遗产品和旅游纪念品。旅游车辆停车区主要用于外地游客到兰州的中转,方便专线车辆换乘到周边旅游景点。该设计可以提供露天停车场、停车平台和旅游巴士、房车和自动驾驶车队停放的路线标志。整合兰州旅游资源,开发多条专线旅游线路,配备车辆调度室和停车平台。休闲休息区设有咖啡、茶馆、包间、休息舱等。,方便游客喝咖啡、品茶、休息、上网,并提供免费开水供游客休息。
旅游企业负责场地建设和功能布局
市文化旅游局产业发展科负责人介绍,兰州旅游集散服务中心项目是以政府采购服务的方式实施的。建成后,市文化旅游局将对兰州旅游集散服务中心进行全程监管和指导,实现旅游集散、咨询、接待等功能。市文化旅游局负责设计制作各类旅游宣传资料。合作旅行社或旅游企业根据功能布局负责场地建设和布局,旅游配送服务中心开展旅游宣传活动。同时,市文化旅游局将定期或不定期对旅游集散服务中心的建设和运营情况进行监督检查,督促相关企业完善旅游服务功能,提高经营管理水平,增加游客满意度。
据了解,在宣传方式上,旅游集散服务中心将主要通过《兰州日报》、《兰州晚报》等主要媒体,以及微信、微博、颤音等新媒体,推动旅游线路、直通车、市内及周边热门景点等,及时引导兰州市民和游客通过旅游集散服务中心到兰州享受满意的旅游咨询服务。
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