（本地）“双十一”，十一载一路走来 算不清的“折扣”让你难以停止的“剁

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本报记者苏小芳石姜

2019年为2684亿元。2019年11月12日凌晨，天猫双十一以不出所料的稳中有升告一段落，当天成交量增长目标实现。随后，各电商平台也纷纷公布“双十一”的“成绩”，JD.COM累计订单金额突破2044亿元。品多多卖了40万新iphone。苏宁全渠道订单量同比增长76%。阿里打造的这个“双十一”，也成为了所有平台的狂欢。

11月12日晚，中国人民银行微信微信官方账号发布数据:“双十一”当天，联网和银联共办理17.79亿在线支付业务，金额14820.70亿元，分别增长35.49%和162.60%。

如果对这个数字没有直观感受，可以这样看——相当于全国每人一单以上，1000元每人一单！统计局公布的2018年gdp是90.03万亿，也就是说一个“双十一”相当于去年gdp的1.65%！同时，我们的“消费品”也从实物延伸到各种服务，唯一能限制“双十一”的就是钱包。

“双十一”已经进入第11个年头，它的意义已经从一个消费者“抢便宜”、“抢折扣”的购物节，变成了一个综合消费+狂欢的狂欢。相对而言，人们对“双十一”的态度也发生了变化。在过去的11年里，这个嘉年华在玩法和营业额上都与过去有所不同。保持不变的是“清理空购物车”后的那一刻，网友们对自己的“挑手技巧”感到惊讶！

在“买进来买进来”之后，消费者最期待的是快递能在几秒钟内到达。根据国家邮政局监测的数据，11月11日，所有邮政和快递公司共处理快递邮件5.35亿封。这个数字是第二季度以来日处理能力的三倍，同比增长近30% (28.6%)。

每一个数字都印证了中国消费者强大的购买力。我们的记者将从甘肃员工的“双十一印章笔记”中，一窥这个烙有深刻时代印记的“节日”及其对我们生活的各种影响。

攻略第一，消费和需求欺骗

25岁的小兜是兰州市城关区一家事业单位的员工，年轻的宝妈。她在“双十一”购物中积累了很多经验。“我是11号0点开手机开始购物的。便宜的东西很多。我在手机里泡了2到3个小时，买了很多东西。”她告诉记者，仅婴儿用品的成本就超过了1万元，但她的购物清单还没有完成。整体来看可能破两万。

用红小豆的话来说，“双十一”的全额降价额度和折扣真的挺大的，自己储存的产品能维持半年左右。看起来可能是一笔不小的开销，但必须说，如果每个月平均分摊，也不会花多少钱。“如果真的是你需要的商品，可以留到‘双十一’那天，享受一定的折扣。这样可以算是智能购物，真的可以给自己省钱了。”

西北永新涂料有限公司29岁的员工小胡对“双十一”的“活动”也有自己的看法。“我从10月份开始关注‘双十一’的相关情况，把想买的东西提前加到购物车里。10月21日，我一直等到午夜才支付预付款。这次买了3000左右的东西，大部分都是生活用品。”胡景娜告诉记者，作为“90后”，这样的网购压力还是有点大的。一方面，网购繁琐的规则和程序过于复杂，“学习策略的时间不多，玩不下去”。

“其实我身边很多人选择在这一天购物，并不是因为他们真的需要，而是因为他们只想参与网站和商家营造的氛围，盲目跟风，甚至想花钱，导致消费减少。理性，如果是“土豪”，无所谓。人毕竟钱多，但如果是普通人，买很多不必要的东西，浪费钱，只会伤害更多，没有任何成就感。”废话。对此，28岁的中学教师小张有一种“痛苦”的感觉。“每次“双十一”都告诫自己不要盲目购买，结果总是被‘让步’搞糊涂。平时工作压力大，买买中买就成了一种释放方式。结果就是，有很多东西最后都用不上了，接下来就是‘吃土’的日子了。”

网购还是进店看谁更精

去年“双十一”期间，某机构员工吕霄提前选择商品加入购物车，计算店内折扣和平台全减。没想到结账的时候发现漏了一些小规则，调整了一些全减政策，所有计划都要重新制定，浪费了很多时间和精力。

今年“双十一”期间，吕霄和他的妻子想给他们的宝宝买奶粉。在“双十一”前夕，吕霄的丈夫用他的平台积分换了几张优惠券，想着0点就开始抢购，但是0点的时候，他发现自己可以不带积分的抢到优惠券，他还带着遗憾买了8罐奶粉。“双十一”当天，商家推出新的优惠活动，100元减999元，赠送烤箱或滑板车。吕霄的丈夫认为奶粉是婴儿的必需品，所以多准备一些奶粉也无妨，所以他打算再买一次。然而，因为吕霄的丈夫已经买了8罐，平台显示他只能在24小时内买11罐。因为吕霄不是平台的svip，所以不能享受全减活动。夫妻俩觉得商家太“算计”了，就放弃了继续购物的计划。

网商活动的规则复杂，耗费消费者的眼睛。有些人选择直接放弃。“买家不如卖家。”记者采访了20多名市民，发现目前的“双十一”活动没有以前那么激烈了。线上打折看起来很漂亮，但往往暴露出商家和平台的“鸡贼”，消费者也更注重线上线下的选择。

相比“线上”，“线下”的活动要简单得多。记者走访了兰州几家大型商场，发现很多商家也推出了“双十一”优惠促销活动，但主要集中在打折和全额降价上。客户数量与平时相比没有太大变化。“有些优惠活动是针对老客户的。我们可以享受积分折扣。我们还会选择旧型号进行折扣和促销。现在消费者的消费观念大多是理性的，表现可能比平时好，但总体来说还是差不多的。”一个店员说道。

“我和家人在‘双十一’期间在网上买了一些东西，但是不要太多。我们很早就睡觉了，我们太老了，不能在网上购买，”53岁的兰州石化公司橡胶厂工人尹鸿宾说。作为“60后”甚至“70后”员工的代表，尹鸿宾并没有那么多“参与感”。一方面，他更习惯于实体店的折扣和现实。“那天很多超市打折，去购物。买一件棉大衣和平时相比还是很划算的。”另一方面是对过度消费和非理性消费的排斥。“有时候想想，专门为所谓的节日采购，不划算，甚至不值得。虽然我们尽力去理解平台的规则，甚至去补单减单，但有时候还是要认真的问自己，这些东西真的需要吗？所以网购要根据自身经济条件来做，理性消费更重要。”尹鸿宾告诉记者。

CRRC兰州公司员工陈晓·莫尔坦言，现在的“双十一”不如以前了。各种优惠规则，各种存款，津贴，红包，还有能打折解决的问题，都要设计。三四种优惠券加金币挥霍一空。买了之后可能比原价还贵。“那么多人花大量时间计算折扣，参与活动，结果就是最后剩下的钱。”

于是，一些网购平台开始从复杂的“计算问题”优惠路线转向“真情反馈”和“拒绝套路”，比如直接打折商品原价，或者一满就发。消费者一眼就能看出来，效果不错。快递兄弟，风雨无阻温暖你的心

“邹老师，这几天送外卖怎么样？累不累……”我还没问完，邹永峰就回答了问题。“今年我感觉很不一样。一方面是邮政能力提高了，另一个客户的反映也变了很多。快递哥大家都懂。”

据相关统计，截至11月11日24: 00，天猫“双十一”总营业额达2684亿元，同比增长25.7%；JD.COM“双十一”累计完成营业额2044亿元，同比增长27.9%。在此之前，国家邮政局还表示，今年“双十一”快递邮件量预计为28亿，峰值超过每天5亿件。日夜加班的是快递兄弟，他们的汗水承载着消费者在“双十一”上的买买中购买的节日狂欢。

“王先生，这几天送货怎么样？累不累……”记者还没问完，安宁区培里街申通快递的王师傅就接了电话。“今年我感觉很不一样。一方面是邮政自身能力提高了，另一个客户的反应变化很大。快递哥大家都很理解。不过商品种类还是很多的，拿起来比平时复杂多了。”

记者了解到，在“双十一”期间，很多地方的快递安排与过去有所不同。比如高校，学生消费多，校园快递员经常人手不足。快递员这个时候总是找外援，一般都是找亲戚朋友帮忙，偶尔也会找一些临时工。

“当天收到的货物要当天送到买方，很少延误。我怕积货越多，货越多容易出错。在这一行，我们最怕拿错零件，送错货，发货晚。只要随便一个人出现，我们都会面临被投诉的风险。所以我们通常会在快递包上贴上号码，尤其是‘双十一’期间，使用‘小件’、‘大件’等文字描述进行分类，提高效率，以避免出错，减少发货时间，取件。”西北师范大学研究生院ZTO快报成员张明明告诉记者。

通过携带超出预期的数量来测试体力，通过长时间来测试精力。冬天的夜风吹在脸上，张明明也说:“购物狂欢节是快递员挑担的战斗。”今年的记录是往年的三倍。

很多快递兄弟说，虽然送快递和收快递的工作从一开始就贪得无厌，四处奔波，但只要勤快，收入还是可观的，对于在工地打拼的农民工来说也没有什么辛苦。

“送完棋子，我想起今天没吃午饭。我赶紧拿起手机，点了一份外卖。”童渊快递，一位姓张的女士告诉记者。“一般情况下，他们自带饭菜，很少叫外卖。他们只在‘双十一’的特殊时期点外卖。这期间他们辛苦又快乐，因为随着快递数量的增加，收入也在增加。但是期间，我们要比平时更担心。每次有人来站点取一块，除了看名字，还要查手机尾号，因为会遇到同名同姓的人。一般我会发短信叫人去收发站取件。有时候早上的快递到中午才取，下午再打。很多时候为了赶着送下一块，怕耽误时间，就经常存放在方便买家取块的地方。”

“双十一”期间，快递行业的物流信息将铺天盖地。经常在这个时候，我们会看到这样一个群体在社会上穿梭于城乡之间的道路上，在大街小巷的人群中，在住宅小区的院子里奔跑着，总是在为别人的幸福忙碌着。在快递员忙碌的身影中，我们清楚的知道我们在网上拍到的“宝宝”，他们花了很多时间和精力去保护它。

“双十一”的“狂欢”只是时代潮流的一波。人们花费大量的时间和精力去“淘宝”，仔细发掘自己需要和想要的“宝藏”。十九大报告确认，中国特色社会主义进入新时代，我国的主要社会矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求与不平衡发展之间的矛盾。“双十一”结束，“双十二”紧随其后。不变的是，人民对美好生活的渴望将在新时代继续创造新的“狂欢”。到时候，我们会用什么样的心态和方法去应对，就是烤箱想象的另一种样子。