(本地)飞猪退票功能出故障只能退原票价的20%? 市民:这种服务和解决方案
10月8日,张先生对本报表示,旅游品牌“飞天猪”的退票功能失效,使其无法正常退票,但相关方无法给出合理的解决方案。
10月2日12点17分,张先生成功预订了10月2日兰州至银川的公交车票,票价140元。在线订票提示,可以在出发前5分钟在线退票。当天15: 00,张先生因行程变更,改签。他当时点进了预订页面,但始终没有显示可以提供退款服务的“我的订单”入口。匆忙之中,张先生在15: 12给“飞猪”客服打了电话。15: 25客服还是没能解决不退票的问题。15: 30刚过,“我的订单”入口神奇地出现在订票页面上,但张先生点击后发现无法退票。对此,“飞猪”客服表示,网络无法退票,另外一种退票方式是联系公交车站售票处,一小时内退票。张先生到兰州客运中心售票处查询,被告知只要过了发车时间,车站就不退票,也不退钱。
同日17时42分,张先生再次向“飞猪”客服说明情况,未得到满意解决。对方说只能退原价的20%,也就是20多块钱作为赔偿。
本报记者联系“飞天猪”客服,确认张先生的说法属实。
“这是飞猪退款功能失效造成的。作为全国在线旅游预订品牌,没有合理的退款机制,让人非常失望。140元的不多,主要是这样的服务和解决方案实在让人无法理解。”张先生说。兰州日报全媒体记者张鹏伟
标题:(本地)飞猪退票功能出故障只能退原票价的20%? 市民:这种服务和解决方案
地址:http://www.huarenwang.vip/new/20181024/11.html
免责声明:兰州日报网致力于为网友提供兰州最新的资讯,部分内容来自于网络,不为其真实性负责,只为传播网络信息为目的,非商业用途,如有异议请及时联系btr2031@163.com,兰州日报网将予以删除。