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(本地)省市场监管局12315接到投诉385件

来源:网络转载更新时间:2020-10-14 03:12:01 阅读:

[记者](兰州日报全媒体记者张婉红)9月17日,记者从甘肃省市场监管局获悉,今年中秋期间,省市场监管局12315热线共登记消费者来电1047次,投诉385次,举报43次,建议25次,表扬1次,共计1501次。投诉和举报已送相关市场监管部门调解。

从整体情况来看,消费者反映的问题主要有四个:在餐饮服务方面,消费者反映了44个餐饮消费问题。餐饮设施不安全,造成消费者人身伤害或衣物损坏;在使用会员储值卡和代金券时,商家设置了不合理的限制;擅自收取开瓶费,限制自带酒水。在食品方面,消费者报告了23个月饼消费问题。换发月饼礼券被拒,出现无货现象;月饼变质发霉,没有生产日期和商品标志。

(本地)省市场监管局12315接到投诉385件

在住宿服务方面,消费者反映了20个住宿消费问题。网上预订展示图片与实际入住情况差异明显,退房请求被拒绝;商家拒绝退款,因为他对酒店设施不满意,退房了。在网购产品方面,消费者反映了13个网购消费问题。网购产品存在质量缺陷;延期交货、货物损坏、虚假或夸大宣传等。

标题:(本地)省市场监管局12315接到投诉385件

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