（本地）兰州市殡仪馆启用“一对一”精细化服务

兰州新闻(新甘肃甘肃日报记者徐俊勇)近日，服务指南细化了服务流程，为群众提供了更加便捷的服务。

兰州殡仪馆《一对一》精细服务指南主要详细讲解了群众守灵期间的注意事项，涵盖了停灵安排、灵堂安排、火化程序、启动灵的安排等。服务指南还详细描述了兰州殡仪馆在守灵期间为群众提供的各种服务项目，并注明了联系电话，方便群众更清晰地阐明业务流程，提高工作效率。与此同时，兰州殡仪馆对仓储区的各项服务流程进行了细化，制作了《仓储服务指南》，从纪念通知书、纪念流程、迁出事项三个方面进行了详细说明，并详细规定了仓储费的标准。群众办理登记后，工作人员会将指南连同登记卡一起发放给群众，方便群众了解登记期间的一切事宜。

殡仪馆还在寿陵堂和仓储区安装了两部专用电话，联系电话分别在服务指南中注明。守护人和来图书馆寄存的人，可以直接拨打专用电话，查询守护灵期间的各种事宜，以及灵箱的寄存和离开，守护厅和寄存区的工作人员会根据群众的需要提供专业的解答。