（本地）弘扬“短实新”文风会风完善“一窗受理集成服务”模式 红古区基层

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“基层减负工作使我们的社区工作者能够花更多的时间为辖区内的居民服务，向居民传递更多的温暖、政策、健康和文化，真正实现与群众的‘零距离’沟通。”红古区华龙街华龙社区党支部书记张忠表示，截至目前，2019年该社区共接受检查41次，收到文件87份，比去年同期减少近一半。8月29日上午，记者在红古区华龙街华龙社区便民服务大厅看到，宽敞明亮的服务大厅设有党建、综合管理、社会保障、残疾人服务、劳动就业等业务处理窗口。、以及便利服务卡、各种服务指南和小册子被有序地放置在每个窗口中。便捷、高效、优质的服务赢得了社区居民的好评。

据悉，红古区在减轻基层负担、鼓励改革创新人员创业、深化“分配服”改革、优化经营环境等方面取得了扎实进展。，从组织领导、动员部署、督促检查、落实整改等方面。工作作风建设年活动取得显著成效。

减轻基层干部负担，为辖区居民谋幸福

“今天上午，我们的办公大厅接待了辖区内50多名居民，为他们提供咨询和认证服务。接待数量比前几年翻了一番。”张忠说，基层减负工作为我们减少了不必要的负担，为我们解开了形式主义的枷锁，使我们更加坚定了工作责任，拧紧了艰苦奋斗的发条。就目前的工作状态而言，可以进一步增强辖区内居民的归属感，这种工作让每一个社区工作者都充满收获和自豪。

近年来，华龙社区以生活服务圈、健康服务圈、志愿者服务圈、安全服务圈、文化服务圈为载体，大力开展社区便民服务、上门服务、老人服务、预约服务、代理服务等活动。辖区居民提供代购代办费等12000余项，强制环卫保洁100余次，垃圾清扫20余吨，组织“两个代表一个委员”接待群众180余次。及时解决362个问题，回访者满意度达到96%。社区环境卫生、文明形象、人民满意度和幸福指数明显提高。依靠基层减负提高服务质量

今年以来，各省市各级党委和政府大力开展作风建设年活动，集中力量整治形式主义和官僚主义，取得了初步成效海石湾镇党委副书记刘宝红说:“在基层有效开展减负工作，使我们的基层干部能够腾出更多的时间和精力，把主要精力用在振兴农村、创建文明城市、服务广大居民等具体事项上。是用来给群众办实事的。”

“我76岁，老婆83岁。我们都老了，腿脚不方便。每当我们需要办理医疗保险、社保、工资发放等相关事宜时，我们都会给镇上的便民服务中心打电话，他们会第一时间安排工作人员上门为我们服务。有时候事情办完了，他们帮我们老两口打扫卫生，打扫家务，让我们老两口感受到党委和政府给我们的温暖和关怀。”海石湾镇的老党员张玉荣握着在家为他服务的工作人员的手告诉记者。

据悉，海石湾镇各村以“零距离为人民服务，群众不出门”为目标，精心打造了为人民服务的“绿色通道”，设立了为人民服务的代办处，并倡导限时完成。形成了五个转变，即变群众自己为干部代理人，一次做事多次，主动等待事情做好，随意做事规范，被动接受监督主动争取监督。同时，村社也从改善居民“八小时之外办事”服务问题入手，积极推进“错时代订”惠民服务机制，全面推行“错时代订服务体系”，初步形成社区党建和社区建设“全天候、全方位、全覆盖”的服务新格局。始终把群众评价作为择优的重要依据，创新服务理念，进一步提升政府服务水平和效率。

只进一扇门，最多跑一次

8月29日14时20分，虽然还没有到红古区行政服务中心上班的时间，但在服务大厅里，受理窗口的全体工作人员已经各司其职，有条不紊地为人民和企业解答各种审批问题，为群众提供细致、耐心、优质的服务。

“在过去的两年里，我们不得不为一件事咨询许多窗口。现在只要去一个窗口就可以处理多件事情，解决个体商户跑多的问题。”浙江个体商人李杰明计划在红古区成立一家物流公司。在综合验收窗口前，李杰明查阅了企业注册流程，很快得到了满意的答复。“窗口改革提高了工作效率，解决了个体商户来上班的跑腿问题，让我们对在红古投资创业更有信心。”

“红古区行政服务中心旨在让群众和企业去政府办事情‘只进一门，最多跑一次，一网打尽’，提高工作效率，优化服务。“分销服”改革继续深化，经营环境继续优化。”红古区行政服务中心主任海波表示:“截至目前，2019年共受理行政审批事项1055项，完成990项，完成率93.84%，限时完成率100%，政务服务事项2.4万项，完成率100%”。

在走访过程中，记者注意到红古区共有政府服务项目660项，其中网上办理项目592项，网上办理率达到88.82%。与此同时，不必要的工作材料减少了60%以上，“奇妙证明”、“一体条款”完全取消，办理各类政府服务事项的总时限平均减少了30%以上。此外，还公布了群众和企业向政府“最多跑一次”等281项，其中31项申报项目实现了“零开会、零跑腿”。截至目前，已办理“最多运行一次”2.3万项，完成率达到100%。

“自作风建设年集中整治形式主义官僚主义工作以来，红古区全面落实了“四办”改革任务。完善“一窗受理、综合服务”模式，建立区、镇、村三级政府服务网络。同时，重视文山惠海治理，激发了干部军官创业的积极性，大力推广“短、实、新”的作风。区委、区政府召开的会议和文件比去年同期减少30%以上，监督检查工作减少50%以上。”红古区委常委、区纪委书记、监察委员会主任、区作风建设领导小组副组长、办公室主任于君表示，今后，红古区将继续严格按照作风建设年集中整治形式主义官僚主义的要求，继续推进各项工作。 努力解决影响全区发展的老大难问题、服务群众的痛点、企业和商家反映的实际困难和突出问题，推动中央、省市决策部署在红古扎根，作风建设取得新成绩。