（本地）疫情下的关爱与守望 记甘肃明睿心理援助红十字志愿服务队

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新甘肃甘肃日报记者文杰

“你好，这里是甘肃红十字心理援助热线。有什么事吗？”年底年初，新冠肺炎肺炎疫情突然来袭，大家的情绪仿佛崩成了一条细线，被疫情的阴霾笼罩。特殊时期，甘肃明锐心理援助红十字志愿服务队志愿者和心理咨询师轮流值班，为一线医务人员和有需要的群众提供及时有效的心理援助，让每一颗忧郁的心都闪耀进温暖的阳光里。

成立团队，开展心理援助

面对疫情，有些人会产生焦虑、恐慌等心理和生理反应，不仅会影响公众的身心健康，还会影响疫情的防控。为了缓解疫情防控期间人们的烦闷、焦虑、恐慌情绪，1月26日成立了由14名具有丰富工作经验的国家二级、三级心理咨询师组成的甘肃明锐心理援助红十字志愿服务队。他们充分发挥专业优势，为公众提供心理援助服务。

「在随后的三天内，义工服务队就专业角色及道德、答问程序、危机介入等进行专业技能训练。通过微信语音、视频会议等。，希望能给求助者最专业最全面的服务。尽可能帮助他们解决实际困难。”甘肃明锐心理援助红十字志愿服务队队长季春辉说。

1月29日，甘肃红十字心理援助热线正式开通。从那天起，这条热线就把甘肃明锐心理援助红十字志愿服务队和大众的心连在了一起。另一端，是这段时间难以启齿的故事。为此，心理咨询师运用倾听的方法，从记录到分析再到启发，解开一个“结”，直面病毒带来的负面情绪。

心理咨询师赵小荣接到一位准妈妈的电话。她害怕出去打开窗户，因为她害怕染上病毒。她经常在家戴口罩，一天打扫几次房间，不断给房间消毒。因为过量使用84消毒液和酒精，她更担心伤害胎儿的健康...

赵小蓉耐心地听完了她的焦虑、紧张和担心，轻声回应道:“你采取了那么多保护措施，我感觉你是一个很负责、很谨慎、很坚强、很有毅力的准妈妈，我很佩服你。我觉得你这么做是希望自己能健康吧？”在接听热线的过程中，赵小蓉给了来访者安全感和信任感，让她看到了生命的价值，愿意将对抗病毒的力量转化为对胎儿真正有意义的关怀。

赵小荣说，来访者的问题往往就像珠宝上的灰尘，咨询师的任务就是想办法擦拭，让生活重新焕发光彩。

针对奋战在抗击疫情第一线的医务人员和社区工作者的心理问题，志愿服务队成立了第二支“心理援助热线”小组，为一线人员提供心理护理和指导。

目前，志愿者服务团队的50多名志愿者和心理咨询师已经接听了120多条热线，针对公众可能出现的焦虑和不安，尽力为其提供心理咨询。

记录微课，普及心理健康知识

甘肃明瑞心理援助红十字志愿服务队根据热线接听情况和疫情预防情况，邀请医务人员、律师、一线工作人员参加，录制“疫情期间微课”，向群众传播心理健康知识和心理咨询，传授心理调解技巧，为更多人缓解抑郁情绪，在疫情期间传播正能量，增强人们抗击疫情的信心。

每天晚上8点，微课准时上线。

“大家好，我是王惠妹。今天我们就来分享一下疫情期间如何进行心理调节……”

疫情爆发后，心理咨询师王惠妹共记录了15堂微课。她说，微课的播出、音频的整理和分享是非常辛苦的，但一想到我们可以帮助更多的人驱散心理阴霾，我们就觉得自己很累，很有意义。

渐渐地，微信群里的人越来越多，每个人每晚都在等待，等着听明锐的“疫情期间微课”。

到目前为止，团队已经录制了33个微课，涵盖了“防疫、情绪管理、亲子沟通、法律援助、视力保护”等多个主题，9000多人观看。

此外，甘肃明瑞心理援助红十字志愿服务队志愿者也深入特殊儿童之家，为农村留守儿童、贫困儿童和因疫情而与家庭隔离的弃儿提供有针对性的探访和关怀服务。

“康康，你最近在家吗？疫情期间可以正常教网络课吗？最近和奶奶吵架了吗？”考虑到孩子长期与世隔绝的家庭生活必然会导致焦虑、易怒、抑郁等。，心理咨询师及时进行高效的心理咨询和减压治疗，并戴上“心理口罩”进行疫情防控。

充分发挥自己的优势，帮助自己恢复工作，恢复生产

随着疫情的蔓延，越来越多的志愿者和志愿服务组织开始致力于疫情的预防和控制。

为了帮助志愿者正确高效地开展志愿服务，教师们加班加点，根据他们的专业和自己在志愿服务和危机干预方面的经验，开发了一个关于如何在疫情期间成为一名合格志愿者的培训课程。通过在线培训，为兰州防疫应急志愿服务队、兰州新区党工委青年志愿服务队、兰州新区青年志愿服务队、城关区妇女志愿服务队的志愿者和心理咨询师提供及时服务。季春辉说，危机中的志愿服务需要更多的专业指导和规则。

随着企业复工恢复生产，甘肃明瑞心理援助红十字志愿服务队志愿者发现，疫情发生后，部分员工将积累的负面情绪带入工作中，不仅影响了身心健康，还通过不信任、紧张和恐慌阻碍了正常工作状态的恢复。

为了缓解和消除疫情对干部职工的心理影响，帮助员工调整心理状态，激发积极性和创造性，保证企业活力，甘肃明锐心理援助红十字志愿服务队通过“现场讲座、心理热线、在线微课”等方式，对甘肃路桥建设集团、兰州海关、城关区税务局等多家企事业单位的员工进行了知识普及、心理减压和情感疏导。,

“虽然我们做的是小事和普通事，但在疫情防控的最前线，一点点光亮就能照亮黑暗。我们将继续发挥专业特长，构筑防控疫情的心理防线！”季春辉说。