（本地）异地维权 投诉人拿回10万元退款

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3月16日，记者从七里河区市场监管局了解到，今年3月15日期间，七里河区市场监管部门成功协调解决了一起购房投诉，帮助投诉人追回购房费用10万元。

今年3月4日，七里河区市场监督局敦煌路接到孟先生的投诉。“2019年12月，我给一家房地产经纪公司交了10万买房子。由于业务原因(无房)，购买失败。虽然公司承诺全额退款，但已经延迟。”孟先生说。

“申诉人在2019年底联系了房地产机构的工作人员，被告知可以在年前退款。2020年2月26日，投诉人联系公司工作人员，被告知要求领导再次回复。至今联系电话和微信都没有回复，投诉人要求尽快退还所有费用。”七里河区市场监督局敦煌路所相关负责人表示:“由于投诉涉及金额较大，疫情期间投诉人无法前来兰州。我们立即联系了孟先生投诉的房地产经纪公司，协调双方退款。”

经执法人员反复沟通协调，房产中介承诺尽快给孟先生退款。3月12日下午，孟先生来电称商家将返还10万元至账户，并多次电话感谢执法人员。

兰州日报新闻全媒体记者杜志超