（本地）“掌上”平台精准助力办税服务再升级

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新冠肺炎爆发以来，兰州市西固区税务局在严格部署疫情防控期间纳税服务的同时，不断加强手机等手持平台的应用，借助信息技术聚焦“四股势力”，拓展“非接触式”纳税渠道，准确协助落实优惠政策，不断加大打赢疫情防控战的力度。

扫描代码“零接触”。“涉税服务受理项目登记”二维码由我局及时制作。纳税人和纳税人可以通过扫描二维码快速注册姓名、联系方式、业务类型和健康状况等信息，最大限度地减少联系和聚集风险。同时还有办理事项和出入境人员的痕迹，提高了登记效率，保证了纳税人高质量的纳税体验。据悉，该局还及时梳理了代码扫描处理的涉税事项清单，并及时分发给纳税人。"扫码非常方便，零接触，几秒钟就完成了."兰州宏安陶瓷石材有限公司财务部长康智言说。

现场辅导“零跑”。局方利用网络直播平台组织业务骨干在线直播。结合税企交流群普遍反映的疑难问题，有针对性地按主题分阶段开展税务培训，实时在线3.8万多人，在线培训方式得到纳税人普遍好评。通过鼓励纳税人多在网上跑，少在路上跑，保证了税收优惠政策的执行是细的，纳税人应该享受。

发政治问题要求“零时差”。通过税务企业微信群，及时收集整理纳税人关心的政策热点问题，充分把握纳税人的疏导需求，制定政策指标，推给纳税人；利用税企交流群提前发布政策导向直播信息，确保辖区内1.6万纳税人全覆盖。“我们每个分支机构都有两三个税务企业交换小组。只要@西固区税务局，我们就可以随时得到涉税问题的答案，不用出门就可以实现零时差业务！”该局服务单位负责人柴宗东介绍说。

跟踪“零误差”。充分利用“钉钉”移动办公软件，有效开展疫情防控期间的移动办公、通信、视频会议需求，在线部署各项任务，建立高效防控指挥和应急响应体系，及时传达工作要求，监督重点工作进展，确保零差错实施。

详细的工作计划。充分利用微信平台推送疫情防控知识百科，引导利用复工期间的会议，引导干部职工、纳税人、纳税人科学认识、理性应对疫情，同时及时向纳税人推送最新税收优惠政策。通过“员工报告安全”应用模块，可以实时掌握干部职工身体状况、是否有外来人员接触史等信息，加强对干部的关怀，实现无错动态管理，大大提高纳税和疫情防控效率。

□傅雅娟赵玉岭