（本地）铁路部门2月28日起优化电子客票退票流程

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记者从铁路部门了解到，为适应疫情防控需要，提升旅客购票体验，铁路部门决定从2月28日起进一步优化电子客票退票程序。对于有报销凭证的电子客票或现金购买的电子客票，乘客和朋友可以先在线退票，然后在180天内到任何一个车站完成退票等相关手续。据了解，新冠肺炎爆发肺炎后，铁路部门推出了五次免费退款和延长退款时间，以满足乘客改变行程的需要。

兰州日报新闻全媒体记者谭安立通讯员贾国庆