（本地）车站中的那抹红

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新甘肃甘肃日报记者胡

随着春节的临近，春运高峰也迎来了客流高峰。

在兰州南站，除了肩上背着大包小包的乘客，一群穿着“中国红”背心的志愿者格外醒目。

"自动售票机可以用微信或者支付宝支付吗？"

“你能帮我拿行李吗？”

“我丢了票怎么办？”

在检票口、安检口、检票口随处可见志愿者。乘客不时向他们寻求建议和帮助。

“如果乘客有任何困难，他们可以来找我们，我们将尽最大努力提供帮助。”在安检处服务的志愿者陆说。

虽然还不到18岁，但他已经是一名“老”志愿者了。高一的时候，他成立了兰州魏紫创科工作室志愿服务中心，开展志愿服务。2017年参加共青团组织的春运高峰志愿服务“暖冬行动”，成为春运高峰志愿服务的挂靠者。在他的志愿服务中心，经过几年的努力，志愿者团队已经从最初的同学和老师逐渐成长到200多人，主要在春运高峰和暑期教育中开展志愿服务。现在，他在东京大学读书，但他从未放弃志愿服务中心的管理。今年寒假回到兰州，他立即投身春运高峰志愿服务。

有一次，两个外国游客想申请退款。由于他们的语言障碍和对退款过程的无知，他们在与工作人员沟通了很长时间后无法解决问题。正在做志愿服务的陆了解情况后，主动帮翻译打好英语基础，最终成功帮两人办理了退款手续。两个人竖起大拇指，用英语对卢说:“中国志愿者，太棒了！”

56岁的张爱丽是一名真正的老志愿者。两岁的时候，高烧引发的小儿麻痹症让她走起路来很差，但这并没有阻止她对志愿服务的热情。

“站了一天很累，但仅仅是因为一杯热水，一个手势引导，一个温暖的提醒，就能听到对方的感谢，就能看到对方的微笑，一天的疲惫就解决了。”张爱丽说，她每天都过着充实的生活，在自己的影响下，她的丈夫在春节旅游高峰时加入了志愿服务家庭。

志愿者经常早上9点到达车站，下午5点回家，每天为乘客提供8小时的志愿者服务。兰州市七里河区青年志愿者协会会长刘伟真说:“越来越多的少数民族进出南站。再加上学生的流动和返乡，这里的工作量比其他公交站要大。”

兰州南汽车站副站长丁对记者说:“今年是志愿者在南汽车站服务春运的第二年。他们热情、细心、全心全意为乘客服务，不仅帮助车站减轻高峰时段的工作压力，也为车站工作人员树立了榜样。”

“找志愿者难，有时间做志愿者，有志愿者的地方就有温暖。”张爱丽在微信朋友圈写道。

春节回家的路上，有志愿者在，格外温暖。