（本地）细化软件达标升级 妥善处理异常扣费省高速公路局保障高速公路联网

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(记者葛强，兰州日报全媒体首席记者)自2020年1月1日零时全国高速公路收费系统正式并网以来，全省高速公路运营一直稳定有序，但由于收费系统运行缓慢或不畅，收费站出现了暂时性拥堵。为确保春运高峰和春节期间高速公路的安全畅通，省公路局全力确保新老系统并网后全网收费运营和服务有序发展。

重点细化软件升级工作。进一步优化省内跨省收费方式和优先级，督促维护单位及时下载上传数据，加快入口治超信息与收费系统关联，避免因技术问题造成车道拥堵。重点保证车道交通服务秩序。混合车道设置24小时服务员，在引导驾驶员积极使用非现金支付方式的基础上，合理增加人工收费车道，保证车辆快速通行。重点加快收费政策的业务研究。组织员工学习和熟悉《收费公路联网收费运营服务规则》(2019年版)和《收费公路联网收费运营服务规则(试行)》等相关业务规范，确保新的网络收费系统正常运行。重点提高应对拥堵的应急能力。本着“先放行，后审核”的原则，在出现大面积长期车辆拥堵的情况下，滞留车辆可按规定间歇放行，优先保证收费站畅通。重点加强站区交通组织管理。进一步完善“一站一情一策”应急预案，协调交警等部门，加强收费广场交通管控。重点简化“绿通”车辆检验流程。减少检查环节，完善检查点建设，结合车辆流量和检查记录，尽可能减少检查频次和频次。重点规范特种车辆的加工流程。安排专人对前者进行指导和引导，及时做好专用车政策的讲解工作。如果发现车道异常，立即联系当事人，及时妥善处理。重点改进etc发行流程。做好拖车、集装箱等车辆的etc发放工作，提高公交、货车的etc利用率，及时处理客户咨询投诉，减轻收费站人工收费车道压力。

着力构建协作联动工作机制。召开“六位一体”、“一路四方”联席会议，优化应急救援布局和资源调度。全力配合入口治超工作，加强与跨省主管部门合作，防止省级收费站拥堵。重点排查重大危险源。联合交警、路政管理、养护等部门加强对长桥隧道、高边坡、路侧险、高空雨雪冰冻等重点路段的检查，加强与当地消防救援部门的密切沟通，提高大型交通事故或火灾事故救援处置效率。着力加快隐患整改。督促协调技术支持单位和机电维修单位集中骨干力量24小时值班，尽快对已识别的风险点进行销式整改。着力完善安全事故报告机制。建立春运高峰日、周事故信息报告机制。