（本地）真心听民意找问题真诚解民忧抓落实兰州高新区公布领导干部电话见实

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【记者】(兰州日报全媒体记者李鑫)在“不忘主动，牢记使命”的主题教育中，兰州高新区以建设人民满意的服务型政府为重要抓手，积极公开各级领导干部的电话号码，认真听取群众和企业的意见，承诺处理，接受群众监督，稳步解决群众的诉求和企业相关问题，以实际行动践行最初的使命。

据悉，自11月16日兰州高新区公布党工委、管委会和各部门(单位)、镇(街道)三级领导干部的职责和联系方式以来，截至12月16日的一个月内，兰州高新区各级领导干部共接到70多个有效电话，其中40多个立即接听，30个需要一定时间继续推进结算，已完成19个，正在推进11个。对此，兰州高新区管委会主任孙宇表示，这次公布的电话号码是领导干部日常使用的电话号码，公布各级领导干部的工作职责和电话号码是为了形成一个扁平高效的沟通机制。一个小小的改变，其实就是突出了提高服务的意识，从而大大提高了服务效率。

公布领导干部的电话号码，能不能随时拨打，能不能及时有效处理，避免“走形式”，是群众关注的焦点。对此，兰州高新区党工委多次强调，主题教育是用真刀真枪解决问题，发布联系方式的目的是方便群众反映诉求，真诚解决群众和企业最关心的最现实的问题，把“重在转变干部作风，提高党政公信力”的工作丢到一个小地方，切实在高新区营造良好的经营环境。兰州高新区各级领导在处理群众和企业的来电时，把群众的意见和群众路线深入到思想和行动中，询问群众的要求，澄清问题，采取主动要求、分配和监督落实相结合的方式，确保处理群众的要求不遗漏。办理完毕，打电话回来询问结果，力争让群众和企业100%满意。

今后，兰州高新区将进一步建立和完善群众来电工作机制，优化办理流程，高效规范操作，以应对投诉，确保一些困扰群众和企业的担忧、顾虑和担忧得到有效解决，以展示兰州高新区良好的工作作风，增强人民群众对党和政府的信任和信心。