（本地）从“草根”公益社团到专业化组织 社工志愿服务让城市更温暖

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社工组织辖区内居民做手工社工组织书画交流活动兰州日报全媒体记者严/地图

这是一个普通的星期三，但是白银路街的居民大会大厅里却很温暖。专业社会工作者组织甘肃良渚社会工作服务中心联合甘家巷社区、正宁路社区、兰州向日葵社会福利服务中心、兰州盲聋学校、中国光大银行共同开展“心灵手巧，编织毛线袜”手工团和“献出一份爱，温暖居民真情”的捐赠活动，正在居民大会大厅热烈进行。参加活动的残疾人不仅得到了新的被子，还感到有人在关注他们的生活。小爱心，小活动，大温暖……现在兰州很多社区和其他基层组织都派驻了专业的社工。他们更加专业的志愿服务不仅让服务居民更加精准，也让兰州的文明更加温馨。走进不同社区的不同社工机构，记者了解到社工服务居民、为文明城市成就做贡献的故事。

在白银路街道一带，很多参加社区活动的人在谈到好帮社工服务中心的社工时，都竖起了大拇指。“以前我觉得社团活动很简单，没想到专业社工的加入彻底改变了这种情况。各种各样的活动，贴近居民的服务，都在我们居民的心里。”正宁路社区居民周正贵告诉记者。好帮社工服务中心作为三个社会组织联动的试点社区，三年前来到正宁路社区。如何让服务居民更专业，更有针对性？经过走访、调查和探索，社会工作服务中心的社会工作者越来越专业。共享集贸市场、残疾人服务团体……一系列活动让专业社工与众不同，得到越来越多人的认可。

以本文开头列举的活动为例，这只是优秀社工的日常活动之一。虽然是简单的编织捐赠活动，但也凝聚了社工们研究设计活动的心血。参加社会工作者组织的残疾人团体活动。每项活动的内容由社会工作者根据残疾居民的需求和爱好设计。集体生日什么时候庆祝？你什么时候去看电影？你什么时候组织大家出去？随着残疾人工作的推进，该地区的残疾居民逐渐克服了自卑和依赖。他们可以慢慢表达自己内心的愿望和喜好，也可以平等地参与社会活动。

在专业社会工作者的精心组织下，这个残疾人群体的活动越来越好。残疾人群体中的残疾居民外出不方便。经过该地区社工和志愿者团队的协商，有志愿者坚持每周接送肢体残疾人参加活动。「在我们的日常工作中，社工应以『新残疾人士』的概念进行各项服务。从某种角度来看，残疾人参与活动的困难和障碍不全是个人原因，也可能是社会和政策原因。因此，以平等、尊重、宽容和理解的态度对待他们尤为重要。正是因为社工努力营造一种温暖的氛围，残疾人才愿意继续走出家门，温暖起来，互相帮助，互相支持。”社工王兴宝告诉记者。

不仅是对残疾人的“定制服务”，兰州很多社区的社工也充分发挥专长，让辖区内的居民感受到不同的文明，让城市更加温馨。在天水南路小区，一栋三层楼的“粉墙瓦黛”徽州建筑吸引了人们的目光，简公益的专业社工也为该地区的居民提供专业的服务。“爷爷，你平时喜欢做什么？”“我喜欢拍照，喜欢旅游，喜欢四处走走，但是现在老了，跑不动了。”这位老人饶有兴趣地谈论他的爱好。“你可以把你拍的好照片给我们，也许你可以把它们放在一起，周一见。”在中心二楼休息区，“简公益”的社工正在和一位老人交流。社工在提问的同时，详细记录老人所说的要点，这些内容就会变成社工所说的“周一见”。

2018年7月，天水南路社区被列为甘肃省“三个社会联系”试点社区。甘肃“简公益”社会组织进驻社区，协助社区开展各种志愿服务和社会工作。“周一见”是由社会工作者创作的。社区之家杂志不仅让居民更好地了解社区政务动态，还让社工主动走访辖区内的优秀党员、退伍军人、先进典型，用文字记录他们的生活故事，这本“取之于民，用之于民”的社区之家杂志，很受小区居民的欢迎。每一本新杂志一放在小区门口的书报架上，住户们就拿着，互相传递。

记者了解到，甘肃“简公益”社会组织的社会工作者将积极与街道社区合作，开展入户、扶贫、志愿服务等多种工作。逐步实现政府治理、社会调节和居民自治的良性互动，在辖区居民中赢得良好声誉。在记者采访的时候，我听到小区多功能舞蹈教室传来悠扬的音乐。由社会工作者组织的帮助组织社区退休居民的模特团队正在加强模特走秀的实践。过一段时间，团队将参加由社区和社工共同组织的“小马扎”系列活动，为社区居民带来精彩的表演。

照片是时间的标本。拍一组婚纱照、全家福照、艺术照，在当今社会是一件普通而简单的事情，但对于很多老年人或者特殊群体来说，似乎遥不可及。在西固四季青街，甘肃惠玲社会工作服务中心的社工了解到这一情况，随后10名残疾人、3对老年夫妇和4名特区老人给他们发了前几天专门拍的艺术照和婚纱照。多年不拍照的老人仔细研究照片，甚至说:“真好看！多好！”我迫不及待地请社工帮我把照片挂在墙上。记者了解到，“惠玲”更注重为特殊人群服务，他们在各种活动中变得越来越专业，也得到各级政府的认可和支持。从爱心活动开始，到现在已经成为专业的社会工作服务，原有的爱心志愿者也变得专业化、专业化，很多还通过了专业的社会工作资格，在社会治理创新和城市文明建设中发挥了更加积极的作用。

宋与公益起源于2007年。从做公益事业开始，宋就开始考虑组建一支专业的团队。2012年，宋开始接手球队的管理工作。2018年，宋在兰州公益社会服务中心注册。从此，兰州公益中心从一个“草根”公益组织，变成了一个真正合法的公益组织。随着学习和实践，宋成为了一名专业的社会工作者。记者了解到，近年来，随着法律法规的进一步颁布和完善，兰州市社会组织管理取得了长足的进步。兰州各领域的专业社工越来越多。从志愿者到专业社工，服务越来越精细，使得社工这个名词进入更多人的生活和视野，也有助于精致兰州的发展。