（本地）“携号转网”都有哪些条件本报记者走访三大运营商为您答疑解惑

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自11月10日起，开始了端口号转移的试运行，很多市民已经体验到了端口号转移带来的便利。与此同时，关税、网络流量、捆绑服务和信息安全问题已经成为公民最关心的问题。

兰州日报za-ker兰州编辑走访三大运营商，就大家关心的问题逐一采访，现整理如下。

1.什么是端口号转移？

答:是指一个电信运营商的用户可以成为另一个电信运营商的用户，在不改变手机号码的情况下，享受他们提供的各种服务。

2.如何查询是否可以办理端口号转移？

答案:1。通过短信查询是否具备端口号转移的资格，将命令cxxz # name(用户名)# ID号发送给家庭运营商，移动10086，联通10010，电信10001。2.符合端口号转移条件，申请授权码；不符合条件的，执行方将一次性明确告知用户不符合条件的原因和咨询渠道，并通过客服电话的方式为用户提供符合条件的咨询。

3.端口号转移到网络的处理过程

答案:1。通过短信查询是否具备端口号转移的资格，将命令cxxz # name(用户名)# ID号发送给家庭运营商，移动10086，联通10010，电信10001。2.用短信申请授权码，发送给家庭运营商，移动10086，联通10010，电信10001。3.也可以凭授权码凭有效身份证去受让方营业厅。

4.端口号转移的条件

答:1。实名入网。现阶段单位文件进网的政府和企业客户，应将号码转移到自然人名下，再申请端口号转移网络带出服务；2.正常使用中(无损失报告、关机等。)；3.与运营商结算已支付的电信费用。如有未付电信费(如国际漫游费等。)，支付时间和方式已与承运人约定；4.与执行方无网上时限约定，或网上时限已解除；5.距离上次端口号转移(自然日)已经120天了。

5.把搬运材料带进来

答:用户在中国电信办理端口号转移业务时，需提供以下材料:1。在运营商注册的号码用户的有效证件(与个人实名入网有效证件相同)在营业厅办理。2.有效的执行授权码。(授权码有效期为1小时，到期后可再次申请)。3.申请与外卖服务号码对应的有效手机卡。

6.怎么处理平衡和积分？

答:端口号转移完成后，运营商与用户签订的电信服务协议及提供的相关服务将自动终止。

余额:用户话费余额成功

在我办理完端口号过户后的第二个月，我会拿着我的有效身份证去营业厅领取。

积分:仅带出用户名下的一个产品编号后，积分将被清除。几个电信产品号带出后，原运营商还有其他产品，原点数会保留在用户名下。

7.老用户转网后是否重新计算卡龄？

答:无论端口号转移后的长度如何，用户的网络年龄都将被清除，他们将成为运营商的新用户。网络年龄将从端口号传输的有效时间开始重新计算。

8.对家里宽带绑定有影响吗？

答:如果用户的电话号码绑定了宽带，必须先解绑宽带，才能将端口号转移到网络，否则无法转移，宽带可能无法正常使用。

9.转网后如何选择套餐？

答:端口号转网后，用户可以根据自己的消费需求选择新的套餐。目前各大运营商都表示，消费选择没有门槛，新老用户享有同等权利。

10.绑定的银行卡、微信、支付宝会有什么影响吗？

答:当用户发送短信进行资格查询时，用户声称被“提醒”切换到网络可能会影响一些业务使用和短信接收。

11.可以自定义端口号传递的功能吗？

答:如果用户手机属于原运营商定制版，更换运营商时需要更换手机。

12.有哪些特殊情况不能办理？

答:11月11日，工业和信息化部发布的《移动号码转移至互联网服务管理规定》通知显示，现阶段该服务不包括物联网用户号码、卫星移动用户号码和移动通信转售用户号码。

现阶段不支持以下数字:

A.卫星移动业务号:网络号为1349、174等号码；

B.移动通信转售号:网络号有170，171，162，165，167等。；

C.物联网号:物联网专网号(如146、148、149、140-144、1064段等。)等用于物联网应用的公共移动通信网号；

d .其他不符合国家政策法规的情形。

13.端口号转移后多久生效？

答:用户去营业厅提进去后，一般在下一个小时生效。如果用户在营业厅9点钟完成带入业务，一般在10点钟生效。生效后，运营商会发欢迎信息。用户可以在用新的手机卡替换原来的手机卡后成功接收信息。

14.手机附属卡有什么影响吗？

答:在进行主卡之前，用户需要去营业厅更改副卡的业务。手续办完后，二级卡号仍可正常使用。

15.手机型号有什么要求吗？

答:是否更换终端取决于手机是否支持运营商的网络标准。

16.5g重要吗？

如果手机终端支持5g网络标准，5g网络在三大运营商开通的第一批城市可以正常使用。

17.处理过程中遇到的问题如何寻求帮助？

答:《端口号转换服务管理办法》规定，电信运营商在提供端口号转换服务的过程中，无正当理由不得拒绝、阻止或者延迟向用户提供端口号转换服务。

遇到困难可以通过客服咨询或者去各个营业厅咨询。

□兰州日报全媒体记者周燕文安周爽费永振