（本地）就医环境持续改善 就医体验不断向好 “6+3”让群众获得幸福感

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兰州日报新闻全媒体记者刘晓芳

医疗保健一直是民生不可回避的话题。”多年来，兰州市卫健委紧紧围绕“兰州市卫生健康事业高质量发展”这一核心，围绕“解决人民医疗困难”这一关键，围绕解决人民医疗问题。困难，对医疗服务满意度低，就医手续繁琐，医疗机构基础设施条件差等。，大力开展“六项专项行动”和“三项重点活动”，取得显著成效

经过不断的发展和努力，兰州市公立医院改革、基层医疗、妇幼保健、智慧医疗从无到有，从强到弱，取得了长足的进步和发展。生活在兰州的人们也感受到了医疗环境的不断改善，医疗体验的不断提升。

◆“六项特别行动”

增强人们的安全感和幸福感

一是开展“健康扶贫巩固升级行动”，基本医疗保障冲刺，目标任务明确。针对贫困人口患病，继续做好家庭医生签约服务，认真落实“一人一策”卫生救助，按照签约内容为群众提供精准服务，提高贫困人口健康保障水平；通过腾空、新建、改建、扩建，解决了不符合分类和建设标准的行政村卫生室的缺口；通过“四批”(培训考核选一批，面向社会招收一批，送乡镇卫生院一批，县内调剂补充一批)，解决了乡村医生的合格问题。

二是围绕“医疗综合监管风暴行动”，进一步规范全市医疗秩序。截至目前，共检查民营医院109家(辖区内民营医院73家)，责令限期整改42家，立案调查30家，警告11家，罚款16家。拟撤销3项《医疗机构执业许可证》，取消3项《医疗机构执业许可证》，暂停3项业务，降级2项，取消32个部门。已罚款5000元，拟罚款25.85万元，没收违法所得2991.78元。全市民营医疗机构规范化管理进一步加强，医疗服务市场秩序进一步完善，医疗机构执业行为进一步规范，医疗服务市场进一步净化。

三是开展“提高公共卫生服务质量百日专项行动”，医疗服务满意度进一步提高。坚持以人民健康为中心，以解决人民群众对医疗服务不满的突出问题为切入点，继续加大医疗乱象专项治理力度，认真解决医疗服务行为中的疑难问题，积极推进智慧医疗建设，全面推行居民电子健康卡的推广使用。市级公共医疗机构实现了群众登记、缴费、取药和检查，共享医疗信息，为人民群众提供了安全、有效、便捷、廉价的医疗服务。自“提高公共卫生服务质量百日专项行动”启动以来，全市共检查公共医疗机构350多家(次)，其他社会医疗卫生机构400多家(次)，罚款43.5万元；查处违法违规医疗机构27家，关闭18家，正在处理9家，罚款7.5万元。对县区17家医疗机构进行市级监督检查，发现违法线索43条，移交县区查处。全市医疗服务持续改善，医疗质量持续提高，人民满意度进一步提高。

四是围绕“提升卫生应急保障能力专项行动”，进一步提升应急队伍业务技能和能力。按照“立足实际、充实强化、细化职责、注重建设”的方针，进一步加强卫生应急队伍建设，补充优化全市各级卫生应急队伍数量。队伍从134人增加到219人，拥有医疗救援、中医药、孕产妇保健、传染病防治、卫生防疫、卫生监督、心理咨询、健康宣传和信息报告等10支卫生应急队伍。兰州民兵应急营医疗救援排已经组建，全市形成了相对完善、高效、统一的卫生应急组织管理体系。

第五，围绕“基层优质医疗服务专项行动”，进一步提升基层医疗卫生服务能力。截至目前，全市12家乡镇卫生院、36家村卫生室进行了暗访扶贫，提供基本医疗和基本公共卫生服务，通报了部分存在问题的基层医疗卫生机构，向2个区县发出了督导通知书，要求限期整改。

六是开展“医疗纠纷调查处理专项行动”，进一步增强医患纠纷源头管理和风险防范能力。把握新时期医患纠纷发展变化带来的新问题新任务，将专项治理、综合治理、法律治理、源头治理相结合，促进医患和谐发展，推进医患纠纷源头治理，提升防范和化解风险能力。及时做好医疗纠纷调解工作，推进医院调解和人民调解相结合的医疗纠纷调解制度的完善，完善多元化医疗纠纷调解和告知制度。充分尊重患者的知情同意权和选择权，完善医患沟通的内容、程序、技巧和方法，坚决避免因通知不及时、不当或不完整而引发的医疗纠纷，不断增强人们的获得感、安全感和幸福感。

◆三项关键活动

构建“大健康”信息服务体系

一是努力开展“千医到基层”活动，人民群众“看病难、看病贵”问题得到有效缓解。坚持“尊重生命、救死扶伤、乐于奉献、大爱无国界”的精神，鼓励医生深入基层，运用专业技能帮助基层开展各种新业务、新技术，不断提高基层医务人员的技术水平。全市各级医疗机构以卫生扶贫团、对口援藏、医学会、专科联盟、技术联盟等形式，开展了大型义诊、健康讲座、职业技能竞赛、送温暖等活动。截至目前，基层医生247人，免费门诊2573个，其中持卡人518人，健康讲堂2239人，宣传资料3524份，住院患者49人。期间医疗费用减免210，885.76元。

二是大力开展“互联网+医疗健康”活动，人民医疗“三长一短”问题得到有效解决。坚持以保障人民健康为出发点，推进国家卫生信息化战略实施，以信息化推进医疗卫生现代化，全面构建高效、统一、规范管理、开放共享、公平包容的“大卫生”信息服务体系。截至目前，全市已有6家市级医院和15家区级医院停止发放医院实体就诊卡，全部启用居民电子健康卡。全市实现了市级、区级医院居民电子健康卡全覆盖，有效缓解了人民群众挂号时间长、等待时间长、服药时间长、就诊时间短的“三长一短”问题。

三是开展“农村妇女癌症筛查”，农村妇女健康水平进一步提高。坚持把农村妇女宫颈癌和乳腺癌(“两癌”)检查工作作为关注妇女民生、促进妇女健康的好事，作为进一步提高农村妇女健康和生活质量的有利时机。