（本地）这些事儿都可以找他们办!兰州市政务服务管理局组建了一支“帮办代

本篇文章833字，读完约2分钟

兰州日报全媒体记者安娜文/地图

“请在这里等一会儿，我来帮你！”这是齐颜每天说的最多的话。戴丝带微笑是她日常工作的标准。2019年3月前，齐燕是兰州路桥收费站的收费员。

据了解，为进一步加快政府职能转变，改善经营投资环境，提升行政审批和政府服务效率，兰州市市政服务管理局结合“不忘主动胸怀，牢记使命”主题教育，起草了《兰州市市政服务办公室代理实施办法》，组建了兰州市市政服务办公室代理团队， 努力开展项目审批代理工作，免费为企业项目单位和群众提供代理服务。 齐颜就是这个团队的一员。《办法》实施半年多来，这支30人的“代理”团队，从业务咨询到直接动手办理，成为市政服务大厅的“一道亮丽风景”。他们真正落实了“最多跑一次，只进一个门”的改革措施。

据兰州市市政服务管理局副局长宋海红介绍，这个“代理机构”团队帮助办理的服务项目主要是进驻市政府服务中心的行政审批和政府服务事项，企业和个人均可申请代理机构或代理机构。项目代理事项包括从项目立项到项目开工的行政审批事项。根据申请单位和个人的自愿申请，代理机构团队的工作人员可以按照“自由、高效、联动、合法”的原则进行全程或部分代理，也可以根据实际情况延伸和拓展代理服务的具体事项。刘先生是一名卡车司机。这一天，他来到市政服务大厅五楼，询问更换道路运输从业人员资格证的相关流程。“我先问的，但是我还是有点疑惑，所以我申请了代理，很快。十五分钟就搞定了，我去柜台签字。”就这样，刘先生前后20分钟就完成了更换行程。

代理团队的工作人员不仅要做“文员、服务员”，还要履行“研究人员”的职责。在帮助申请人协助或办理业务的同时，不断发现、分析、总结审批事项、环节、流程等存在的问题。，找出症结，梳理疑难问题，形成审批案例，从而为优化审批流程、提高审批效率贡献“独到见解”。

据了解，到目前为止，除了个人每天申请的简单代理服务项目外，副职办理的150个企业项目已被跟踪推进，其中34个重点项目已被推进，21个项目正在积极跟踪办理。