（本地）400余封感谢信 80余面锦旗 绘就兰州市轨道交通诚信企业形象

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7月8日，记者从兰州市社会信用体系建设领导小组办公室获悉，兰州轨道交通有限公司自成立以来，一直致力于建设“安全地铁、人文地铁、诚信地铁”。长期以来，不断宣传“文明出行，有我有你”、“诚信管理，服务第一”的轨道交通理念，积极引导市民参与建设新型文明诚信建设的相关活动。

兰州轨道交通1号线试运行以来，根据大数据分析结果，创造性地采用了非对称运行图，在超高峰时段采用非均衡的交通组织方式，缩短行车间隔，增加线上列车数量，以保证市民早晚高峰时段的快速通勤需求，密切关注客流变化和需求， 及时优化调整运行图，优化运输组织，采取增加备用列车、延长运行服务时间、压缩行车间隔等措施，实现全年平稳运行和安全运行。 今年，市文明办会同多个部门，正式发布了抗击疫情专项诚信“红黑榜”。作为积极参与抗击疫情的交通行业代表企业，市轨道公司入围全市抗击疫情专项诚信红榜。

市轨道公司通过加强制度建设、措施保障和技术竞争，进一步统一运营服务标准，提高服务水平。在面向大众的运营服务中，要杜绝礼仪不规范、回答问题急躁、态度生硬、方法不当等。，继续开展以“服务之星”和“劳动技能与技术大赛”为主题的生产竞赛，激发员工的服务热情，增强服务意识，提高旅客服务水平，打造用心服务旅客、尽力解决旅客困难的服务团队。一年来，一号线运营服务收到400多封表扬信、80多面条幅，为市民追回各类失物价值约30万元。

在新冠肺炎肺炎疫情期间，兰州轨道交通1号线作为全国为数不多的不停运线路之一，充分保障了市民的正常出行。很多兰州轨道交通人选择了“逆行”，毫不犹豫的坚守岗位。他们心里有这样一个共同的信念:“保护乘客就是保护城市，保护家人！”经过多年努力，还荣获兰州市“百强诚信企业”、“优秀企业”等奖项。作为兰州市立体交通格局下的重要公共交通工具，城轨公司不仅给市民带来快捷方便的出行，也为城市增添了一抹绚丽的色彩。

兰州日报新闻全媒体记者李莉