（本地）6月20日起 全国普速铁路实施电子客票 兰州铁路局管内的64个普速、高

本篇文章1766字，读完约4分钟

随着电子客票的实施，乘客不用再兑换纸质客票乘车了。乘客享受“一通”带来的便利。6月17日，记者从兰州铁路局了解到，6月20日，电子客票将在全国普通高速铁路推广实施，覆盖1300多个普通高速铁路站。陇海、天华、蓝欣、赣梧、敦煌、嘉靖、宝兰、鸿晖、茹萍、定阴、西平、宝中、兰渝、太客运专线、宁东联络线等15条铁路线路的64个普高铁混合站同时实施并覆盖。届时，更多的旅行者将享受到电子客票“一票通”带来的便利，旅行体验将进一步提升。

全国2400多个车站将实现“一次通过”

2018年11月，电子客票试点项目在海南环岛高铁启动，2019年7月，扩大到上海至南京、成都至重庆、广州至珠海(湛江西)、昆明至大理至丽江四条城际高速铁路。2019年第四季度后，在全国高铁和城际线路广泛实施，2020年4月29日实现内陆高铁和城际铁路电子客票全覆盖。自海南高铁环岛试点以来，截至今年5月底，全国铁路已售出8.72亿张电子客票。电子客票的推广经历了各时期、各线路、各地区、各场景的应用测试，如春运高峰期的暑假、小长假、黄金周客流高峰等。系统运行安全稳定，乘客体验良好。积累了丰富的技术储备和实践经验，为其在普通高速铁路的实施奠定了坚实的基础。

据兰州铁路局客运部相关负责人介绍，电子客票可以给乘客带来极大的便利。购票方面，乘客可以通过互联网、车站窗口、售票机、销售网点等多种渠道购买电子客票。购票流程和购票单据没有变化。乘客通过电子支付购买电子客票后，可以通过互联网退票。而改变，可以不离开家完成操作；在出行方面，出入境检票券从过去的“身份证+车票”简化为持有效身份证的“一通”。实名制验证、检票、检票更加方便，闸机检票速度提高3倍左右，平均检票速度从3.8秒/人缩短到1.3秒/人，大大提高了出入境效率，节省了旅客出行的时间成本，并能有效防止车票丢失。今年疫情防控期间，电子客票自助退换、非接触式出入境、返乡务工人员团体票在线办理等优势得到充分体现。

普通高速铁路客运是铁路客运产品的重要组成部分，也是旅客出行的重要选择。目前，普通高速铁路年客运量约占我国铁路总客运量的三分之一。在内地高铁和城际铁路实现电子客票全覆盖后，铁路部门开始对一般速度铁路的电子客票技术设备进行升级改造，现在已经具备实施和推广的条件。6月20日，电子客票将在全国普通高速铁路推广实施，涉及1300多个车站。推广实施后，全国2400多个火车站将实施电子客票，覆盖95%以上的铁路旅客。

票、乘车和退款都变了

电子客票实施后，在购票、进站、退票、变更签证等方面会发生一些变化，主要体现在:

购票过程中，旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载“出行信息提示”；乘客在通过车站窗口和售票机购票时，会收到铁路部门提供的“行程信息提示”。“出行信息提示”仅作为乘车提示信息，不作为乘车凭证。

在出入境环节，旅客持有《中华人民共和国居民身份证》、《港澳居民居住证》、《台湾居民居住证》、《外国人永久居留身份证》、《港澳居民来往内地通行证》、《台湾居民来往内地通行证》等证件时，可自动阅读证件，购票时可使用旅客的有效身份证原件。通过自助门完成实名制验证和签到手续；当旅客持有户口本等不能自动读取的证件时，可以凭购票时使用的旅客有效身份证件原件，通过人工渠道完成实名制验证和出入境检票手续。

在乘车过程中，乘客必须根据购票信息中显示的车厢号和座位号就座。列车工作人员检票时，乘客应出示购票时使用的有效身份证件原件。

乘客如需退票或换票，使用电子支付方式购票，未收到报销凭证，可直接在铁路12306网站申请；如果已经收到报销凭证或以现金购买了电子客票，也可以先在线退票，在180天内持旅客身份证原件到任意一个车站完成退票等相关手续，一并返还报销凭证。

乘客如需报销凭证，可在乘车前30天内或自登机之日起，在车站售票窗口(包括售票机和售票点窗口)打印；如果超过30天，乘客可以联系铁路12306客服中心。为了更方便地办理行程变更，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如果需要报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

兰州铁路局建议，乘客可以通过铁路12306网站和相关车站公告查询电子客票实施的详细信息。

通讯员贾国庆兰州日报新闻联播记者谭安文/图