（本地）乘客将拐杖掉入轨行区 站台值班人员帮忙捡回

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不小心把拐杖掉到地面轨道区域会影响列车正常运行吗？没有拐杖腿脚都一样，怎么办？6月11日，1号线兰州大学站值班站长刘长武向记者讲述了自己帮助乘客找拐杖的经历。

拐杖掉进了跑道区

6月6日周六，傍晚高峰，兰州大学站人头攒动。"一些乘客不小心把一根拐杖丢进了轨道区，乘客们已经乘车离开了。"18: 03，平台工作人员通过对讲机向车站控制室报告情况。

行车值班员接到报告后，立即联系站台岗，确认丢失拐杖的具体位置以及是否影响列车运行。这时，听到对讲机内容的刘长武也在第一时间冲向站台。

“通知车控室，确认不会影响交通的情况下，向交通调度员报告。因为高峰时间行车间隔短，调度员通知我们手术后取回拐杖。”刘长武说。

争分夺秒为乘客拿出拐杖

处理完这个“小插曲”后，刘长武开始整理夜班交接会的内容，写下了列车运行结束后帮助乘客找拐杖的内容。交接记录过半，掉拐杖的乘客在家属陪同下再次来到兰州大学站。乘客向刘长武解释，腿脚不方便，没有拐杖不能正常行走。你现在能取回拐杖吗？然而，1号线仍在运营。看着焦急的乘客，刘长武出于考虑，问了问站长，又拨通了调度中心的电话。

调度中心反复强调安全问题后，同意刘长武进入轨道区取回拐杖。拄拐的时间确定为18: 58，必须在19: 00取出返回站台，只有2分钟。刘长武整齐地穿上荧光防护服，与车站控制室联动后进入轨道段。

随着时间的推移，一点点荧光绿色在铁轨上快速奔跑。刘长武只用了一分钟就找回了乘客的拐杖。确认现场安全后，刘长武匆匆回到岗位进行工作交接。"我们的工作是确保乘客的安全，并向公众提供优质服务。"刘长武说。

一劳永逸，看似简单的动作都牵连到了全线的调度指挥中，考验着1号线的应急能力。一号线这种暖心的事情数不胜数，兰州大学站作为一号线的模范站，总是以文明礼貌热情亲昵的态度铸就优质服务。

此版文字地图兰州日报全媒体记者杜志超赵文瑞