（本地）兰州市民通过线上平台给本报发来感谢信 记者跑腿跑进百姓心坎儿里

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扫码爆料。“亲爱的兰州晚报‘记者跑腿’专栏:记者们同志们，你们辛苦了！我们非常感谢你的专栏如此关注人们的事务，如此迅速地处理他们，并打开了担忧之锁！也感谢物业对兰州晚报记者的尊重和对业主的理解！再次感谢兰州晚报！曾郑虔，中山路71号居民等。”这段话摘自《兰州晚报》“记者跑腿”栏目中，网络新闻平台收到的感谢信。事情应该从前几天的一条投诉信息说起。

屋顶是敞开的，老人很开心

今年年初，省内有色金属第三家属院中山路71号物业楼顶平台防水，大门一直锁着。居民们一再寻找财物，希望打开大门，但他们一直做不到。老人无奈，只好求助报社的“记者跑腿”栏目，在网络新闻平台留言。

6月2日，记者孙来到有色金属第三家庭医院接受采访。只有一栋独栋，没有院子，没有绿化，楼顶有200多平米的平台。多年来，老人吃完饭就在站台上走着，唱着，休息着，看着。采访中，记者找到了物业人员。看到记者来采访，他们相互配合，打开了门。一名门卫告诉记者，站台已经防水，最近才完工。看着重新开放的站台，院子里的老人高兴极了，赶紧走到站台上走来走去。一位姓唐的居民笑着说:“还是谢谢你。如果记者不来，门不会很快打开。”

临近中午，大家伙们热情邀请记者共进午餐表示感谢，被记者婉言谢绝。出乎意料的是，当天下午，常驻代表曾郑虔给“记者跑腿”栏目在线报道平台发来感谢信，对兰州晚报受到的关注和记者跑腿的责任表示感谢。可以说，《兰州晚报》的“记者跑腿”栏目真的是深入人心了。

在线新闻平台开通9天，解决了30多个麻烦

5月26日，兰州晚报“记者跑腿”栏目在原有4286666热线的基础上开通了在线新闻平台。截至6月4日，该平台已收到1万多条页面浏览量，收到50多条在线投诉和求助请求。从近日收到的网上投诉来看，求助类信息达到41.94%，投诉类信息达到38.71%，建议和反馈类信息分别占12.9%和6.45%。经过记者跑腿，已经解决了30多个投诉和求助，其中一些是以稿件的形式发表的。

其实《记者跑腿》稿子的采访是相当困难的，费时费力。专栏记者每天都去一线收集和撰写稿件。每一条线索都需要采访很多人和单位，甚至周末还要加班，难度大，压力大。负面投诉的危害很多，专栏的记者都是单独采访。采访过程中，部分记者被限制人身自由，报警后警察赶到安全离开。即便如此，专栏里的记者们还是满怀热情，奔赴第一线，为投诉人协调解决各种麻烦。

“这些老人都很善良可爱。他们说很喜欢看兰州晚报，喜欢看‘记者跑腿’专栏。兰州晚报影响很大。”专栏记者孙真诚地说。每次记者打电话给投诉人，告诉他投诉已经解决，总能得到一句“谢谢”，这绝对是专栏记者最大的鼓励和动力。

兰州日报全媒体记者赵煜鑫