(本地)专卖店里不“专卖”顾客维权上法庭
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z品牌店卖其他品牌的产品,商家这样的行为可以理解。但是顾客购买后发现这家店卖假货。3月31日,一起维权案件在西固法院结出了硕果。
曹女士经常听朋友说“Z牌”橱柜质量好,就去西固区的“Z牌”橱柜店买了总价格10180元的橱柜。在安装过程中,曹女士突然从包装中发现,这套橱柜并不是她想买的“Z牌”。她认为专卖店故意欺骗消费者,要求退货,商家拒绝,于是曹女士将商家告至西固法院。
西固法院受理后,调查法官立即向双方询问情况。被告法定代表人辩称,虽然商家被命名为“Z品牌橱柜专卖店”,但同时代表“Z品牌”和“S品牌”的橱柜,这种情况在同行中非常普遍。
调解过程中,办案法官向商家提出的一个问题,让案件有了新的进展:“既然卖了两个牌子的柜子,给我看销售代理证明”。这使被告不知所措,无法办理相关手续。法官敏锐地意识到可能还有其他情况,于是主动联系了“S”柜的生产厂家。经核实,被告从未取得“S”柜的销售代理权,曹女士购买的柜并非本公司生产。在证据面前,被告无法否认自己销售假冒伪劣产品,将购买橱柜的钱全部退还给曹女士,并按照《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿额多支付了2万元。
兰州日报新闻全媒体记者徐培杰
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