(本地)新运动裤“长”出红色斑点? 商家:顾客个人行为,商品质量无问题
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“去年11月,我买了一条运动裤。今年只穿过一次,裤子上出现了红点。我找到了生意,对方不理。”3月26日,市民王先生讲述了自己的故事,希望本报协助协调解决。
王先生说,去年11月,他在阿迪达斯张掖路店买了一条599元的运动裤。"当时他打了六折,买了359块."王先生说,这条裤子从买回来就一直放在家里,没有洗过。他剪掉了标签,在新年前戴了一次。“疫情期间基本不出门,但上周发现裤子上开始出现红点,而且越来越多。”记者看到运动裤的两条腿后面散落着红色的斑点,大小不一。“我去商家退货了。他们说这不是质量问题。不管找谁,都不能退裤子。”
随后,记者找到了一位咨询业务的王先生。阿迪达斯张掖路店店员杨女士表示,王先生买的裤子没有质量问题,并向记者出具了质量检测报告。记者看到,在这批送检的两条裤子中,染色牢度的几项测试内容均合格。“裤子上的红点可能是疫情期间顾客穿裤子、被喷洒消毒剂造成的。”她拿出两件衣服给记者看。右袖口也有红点。“疫情期间,我们店坚持定期喷洒消毒剂,每天多次。一些消毒剂不小心落在衣服上,褪色形成红点。我们店里还是有很多这种衣服的,只有员工自己掏钱。”杨女士说,“如果当时裤子上有红点,我们在验货的时候会告诉客户,当场更换。”
随后,杨女士与店经理宋进行了沟通。宋回应说,衣服被84消毒液腐蚀后,确实会有褪色和发红。如果是这样的话,裤子“长”有斑点,是客户个人行为造成的,不存在质量问题。另外,客户向工商局投诉后,商家也出具了质检报告。如果消费者仍然认为裤子存在质量问题,可以找专业的鉴定机构出具相关的质量检验报告。"这确实是质量问题,我们百分之百换货."宋对说:
兰州日报新闻全媒体记者华晓彤
标题:(本地)新运动裤“长”出红色斑点? 商家:顾客个人行为,商品质量无问题
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