（本地）兰州女志愿者书写暖心故事

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这样一批志愿者活跃在兰州防疫应急服务队。他们积极开展自愿宣传，发出最强烈的抗疫呼声；他们认真进行登记和调查，以保护人民的安全；他们尽力协调物资，为医护人员的物资提供额外保障……他们是勇敢的逆行志愿者。3月5日，记者走近这群可敬可爱的女性志愿者，记录她们感人的故事。

宋真红:“我只是做了一件小事，却收获了无数感动。”

女志愿者不仅有不让男人的责任和勇气，还有细腻的温柔和呵护。在疫情防控期间，兰州公益社会服务中心志愿者不仅参与了日常的疫情防控志愿服务，还将目光投向了城市弱势群体。

“我们越是处在疫情防控的特殊时期，就越应该关心有需要的人的生活。”兰州公益社会服务中心负责人宋真红告诉记者，由于队伍中有大量女性志愿者，每个人都在为空老巢和残疾人家庭等贫困人群着想。“现在是特殊时期。许多空老巢和极端贫困家庭抗风险能力较弱。由于疫情，生活容易陷入困境。”宋说:“这种情况下，一定要把温暖传递下去，一定不能缺少防疫和医护人员，这样才能保证不让一个人掉队。”

宋带领团队，加入中国社会福利基金会启动“同甘共苦抗疫”项目，与爱心企业、志愿者一起参与爱心捐赠，为近362户/12365提供了爱心生活物资；だよ0/窝老人和贫困家庭在延长路和草场街，并以实际行动温暖了社会上的极端贫困人口。

“防疫期间，最常听到的话是‘谢谢’。其实我们只是做了一件小事，却收获了无数感动。”说到每一次的志愿服务，感到最感动的是宋。“希望在这个艰难的时刻给大家带来力量和温暖。”

马:防疫心理援助新模式消解疫情“心”

“在疫情防控中，患者、医务人员和市民的心理状态是我们关注的焦点。”兰州防疫应急志愿服务队副队长马告诉记者。防控工作开展以来，她带领团队，成立了由130名心理咨询师组成的心理咨询小组，开通了24小时心理咨询热线，开展了防疫知识培训和心理健康讲座，努力做好心理危机干预和心理咨询服务工作。

「在预防和控制疫情方面，我们发现社会上普遍缺乏人力和专业知识。所以提出了‘1+1+N’的工作模式。”马说:“社区是防疫工作的最后一道防线。我们应该利用我们的专业知识为社区工作增添力量。”她带领团队开启了“1+1+n”战争和“疫情”定点服务新模式，让医疗服务团队和心理咨询服务团队进入社区，以每个社区为单位，安排1名医务人员、1名心理咨询师和N名志愿者，与社区工作者一起坚守防疫一线，为社区提供一对一服务，极大缓解了社区人员的工作压力。

在心理咨询单位的求助电话中，有因疫情导致的急性焦虑和产后抑郁的新手妈妈，也有因家庭隔离导致的恐慌的普通市民...电话那头，无数普通市民在马及其团队的帮助下，渡过了心理难关，情绪得到了平复和疏导。“心理咨询并没有大家想象的那么遥远。我们必须把专业知识带入普通人的生活。”

为了让更多的人了解防疫知识，在马的带领下，通过两个服务团队的努力，在16条街道和79个社区开展了275次心理咨询讲座，服务人次达12805人次。马和队员们用热情、真心和温暖给了求助者信心，让他们坚信:“抗击疫情，你们不是孤军奋战，我们是你们坚强和温暖的后盾。”

兰州日报全媒体记者任泽珍文字/地图