（本地）白银供电：不出门，不见面，电力业务网上办

本篇文章612字，读完约2分钟

本报“你好，我是宝川碳化硅公司。由于疫情，我公司原材料短缺，需要暂停业务。我明天来你单位。”

“不用麻烦了，我们现在已经推出了‘在线全国网络’应用，可以在手机上处理。一段视频连接后，我教你具体操作。”

2月6日，国家电网白银供电公司客服中心大客户经理俞杰勋接到兰州宝川碳化硅有限公司负责人马世杰的业务咨询电话，要求暂停12,500 kVA整流变压器业务。余杰勋主动联系客户，通过与客户视频连接，教客户安装“在线国家电网”app，在线办理暂停业务。据了解，在疫情防控关键时期，国家电网白银供电公司全面推广“在线供电”，提供7x24小时在线服务，并通过手机下载登录“在线国家电网”app，可办理电费支付、账单查询、故障修复、用电申请等75项用电服务。为满足客户的各种用电需求，最大限度地“不满足用电”，有效降低人员聚集的风险，并防范、

公司积极应对疫情引发的市场波动，认真落实国家电网公司全面恢复建设、帮助企业恢复工作、恢复生产的12项措施，建立白银电网高耗能企业疫情期间运行状况动态统计表，全面安排辖区高耗能客户运行状况，实施“一厂一策”电费催交，严格控制电费风险。同时，利用各种信息平台，可以为企业量身定制用电方案，满足客户用电需求。2月，公司通过“在线国家电网”开展了5次“不符合”电力服务，接受了5家高耗能客户暂停用电12.9万千伏安变压器。预计暂停用电期间，可为客户降低基本电费702.24万元。

(张红平余杰勋)