（本地）建立“互联网+”平台推动家政行业再升级

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【报纸】(兰州日报全媒体记者阎娜)随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，家政服务越来越受欢迎。委员肖英军、王对此提出了建议，并建议建立“互联网加家政服务”平台。

提案中两位成员提到，家政服务是一种高度个性化的服务，存在服务适应的问题。目前，传统的家政服务商业模式已经不能满足客户的需求。对于用人单位来说，“真实身份”、“身体健康”、“工作技能”是选择家仆的三大要求。目前，国内服务业存在供需衔接不畅、供需信息不对称、市场缺乏有效培育和规范、服务质量和服务标准参差不齐、国内服务企业管理理念滞后等问题，在很大程度上抑制了城市居民的国内服务消费需求，制约了兰州国内服务业的发展。

经走访调查，两位委员发现，兰州国内服务业仍处于“小、散、弱”的局面。虽然全市有400多家国内服务机构，但普遍规模小、服务内容不全、功能单一、知名度低、品牌影响力小、管理模式粗放、基础设施薄弱、行业管理滞后。尤其是一些个性化服务需求很难找到合适的企业，供需矛盾突出。同时，家政服务人员也存在一些问题，如培训不足、缺乏行业自律等。

两位成员表示，北京、上海、天津、沈阳等全国其他城市的家庭服务业已经开始进入互联网时代。上海率先在全国范围内提出并探索“云家政学”建设，初步建立上海家政学大数据系统，完成家政人员注册。家政服务人员的身份证号码是唯一的识别码。用人单位持此身份证进入“云家政”系统，可以及时、准确、全面地查询服务人员的健康证、培训记录、技能鉴定等信息。

针对上述问题，委员会委员建议，首先完善家政服务信息平台的功能，将家政服务企业和家政服务从业人员的信息纳入家政服务信息数据库，并提供家政服务行业信息的发布和展示功能，为公民提供一个独立的家政服务行业信息平台。

同时，委员会成员还建议为家政服务人员建立强制性登记制度。制定家政服务从业人员强制登记相关配套政策措施，可以追溯家政服务公司、家政服务人员、家政服务培训机构的来源。建议加强对国内服务企业的监管。积极推进家政服务标准化，探索建立“准员工制”管理模式，加强家政服务从业人员职业技能培训，建立诚信体系，完善惩戒淘汰制度，实施标准化监管，提升家政服务业标准化和从业人员专业化水平，为广大公众提供优质便捷的家政服务。