（本地）3万多个政务网站实现无障碍服务 为视障者打开新“视”界

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近年来，我国政府和社会各界积极推进信息无障碍建设，取得了显著成效。随着图片转语音、文字识别等技术的发展，视障人士借助互联网开辟了新的“视野”，获得感不断增强。信息无障碍技术越来越成熟，如何进一步推广应用？

对于视障人士来说，互联网不仅是丰富他们生活的一种方式，也是融入社会的重要渠道，是实现自我照顾和自力更生，改善生活的一种手段。近年来，我国政府和社会各界积极推进信息无障碍建设，为视障人士开辟了新的“视觉”领域。然而，信息无障碍技术的推广应用仍有许多改进，一些“障碍”仍需“清除”。

有哪些信息“障碍”？

底层设计不足，很多互联网产品无法流畅阅读

焦创立便捷科技时，并不认为盲人会成为会计理财产品的客户，也不认为盲人在使用产品时会有任何不便。

2018年，瑞寿科技与深圳市信息无障碍研究会合作，对产品进行优化。有一个盲人工程师团队，他们将测试网站和手机应用程序的信息可访问性，并将发现的问题和建议提交给开发者。

深圳市信息无障碍研究会会长梁振宇表示，借助于图片转语音、文字识别等技术，微信、淘宝、高德地图、滴滴打车等常用互联网产品已被视障人士广泛使用。但仍有很多互联网产品无法通过屏幕阅读软件成功阅读，需要进一步优化。

例如，在一些音乐应用程序中，播放按钮只是一个图标，没有添加解释文本。这对于健康人来说是没有问题的，但是在看屏幕的时候，软件只能生硬地说出“button”这个词，而不能说出它的具体含义，不利于视障人士接收信息。

这样的“壁垒”很多。比如一些重要的或者危险的按钮，往往会用红色标注来吸引注意力，但是视障者得不到这样的提示，往往会导致一些误操作；在设计和开发一些产品时，会留下一些无意义的空字节，这些字节在正常情况下不会显示，但这些冗余元素会被大声读出，导致许多停顿或无意义的重复。

2018年底，上海市残联举办研讨会。视障用户反映了互联网上的一些“障碍”:一些客户信息难以大声读出；在社交软件里打开电子文档，有时候看不懂；对于一些外卖软件来说，在菜单栏上点菜之前，应该关闭屏幕阅读功能。

国家信息无障碍公共服务平台副主任黄畅认为，部分网站的信息无障碍建设不尽如人意，这与打基础时没有考虑信息无障碍有很大关系。

“理想情况下，当互联网产品设计在底层时，它们会考虑信息可访问性的要求。”梁振宇说，就像住宅楼一样，如果设计和建造时没有电梯，那么就必须安装电梯，这不仅会增加成本，还可能损坏基础设施。

【/s2/】如何搭建盲道网？

它不仅是“加分项”，也是“必选项”

近年来，中国盲文出版社信息无障碍中心主任何川一有机会就会去一些互联网公司交流。他想让对方知道，盲人也需要上网，产品需要优化，方便盲人。令何川高兴的是，大多数企业都很友好，会参考他的改进建议。

“互联网公司愿意为我们盲人优化，但这不是促进信息无障碍的合理方式。”何川说:“企业多，不能一一讲。”

从事信息无障碍工作多年的何川认为，信息无障碍技术已经非常成熟。之所以没有在所有互联网产品中普及，是因为很多人把这项工作看作是给予爱、做慈善，是额外的一项，而不是必须的。

2003年左右，信息无障碍开始进入中国公众的视野。经过十几年的努力，取得了很大的成绩。黄畅表示，目前全国已有3万多个党政机关事业单位网站完成了信息无障碍建设，但很多社会服务网站仍然缺乏信息无障碍服务。

2008年，我国修订通过的《残疾人保障法》、2012年国务院颁布的《无障碍环境建设条例》、2016年发布的《关于加强网站无障碍服务能力建设的指导意见》都对互联网无障碍建设提出了明确要求。但这些法律或法规是原则性指导，缺乏强制性约束力。何川说，要促进信息无障碍，需要强制性和具体的手段。

黄畅说，有些人还存在误解，认为信息无障碍只为视障人士服务。每个人在获取信息时都可能因为年龄、受伤等原因而面临障碍。虽然对视障人士来说更有必要，但它服务于所有人。“我们要有这样一种意识:让信息无障碍，今天是为了盲人，为了你爷爷奶奶，明天是为了爸爸妈妈，后天是为了我们自己。”

【/s2/】如何推广技术应用？

培养专业人才，建立标准实施监督机制

"在高校的计算机教学中开设一些信息无障碍课程是很好的."近年来，中国盲人联合会主席李访问了许多大学。

李告诉记者，中国缺乏信息无障碍专业人才。近年来，国内只有少数高校，如兰州大学，开始关注这项工作。“如果未来的工程师不了解信息的可及性，没有这种意识，那他们在未来开发产品的时候怎么能考虑到视障人士的便利性呢？”李对说道。

焦在优化无障碍产品时也感觉到了人才的匮乏:“视障人的思维方式和使用习惯与健康人不同。没有经过专门的训练，程序员很难站在盲人的角度思考问题。”

据业内专家介绍，按照国际惯例，互联网产品的信息无障碍建设有一套规范的标准，理论上应该参照标准编写相应的规范。20多年前，万维网联盟制定了一系列关于网络可访问性的标准、规范、检测方法和技能，并与世界各国政府和企业合作在全球推广。

2012年，中国工业和信息化部发布了新版《网站设计无障碍技术要求》，提出了网站建设无障碍标准。但是标准的执行情况并不理想，比如网页的部分组件无法通过键盘操作，盲目访问效率低下，信息服务内容流失严重等。

李认为，在信息无障碍建设方面，一些标准的执行情况并不理想。除了缺乏强制性规范之外，也没有监测标准执行情况的机制。他建议设立一个相应的机构来监督这项工作。

“信息无障碍建设需要顶层设计，希望能成为公共服务基础设施规划的一部分。”黄畅说。