（本地）把脚印留在路上 把温度送进家中 西北新村社区主题教育心贴心解决群

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社区电网工人检查供热管道。图片来源:阎娜[本报](兰州日报全媒体记者阎娜)西北冬季取暖是家家户户必不可少的。但是如果暖气不达标，那就很苦恼了。西北新村兰云寺家属院，暖气问题让这里的居民很苦恼。走访西北新村小区后，工作人员四处奔波，一次次协调，为居民解决供暖问题，真的在路上留下脚印，把温度送到居民家中。

兰云寺家院是西北新村社区居民较多的社区，不温不火的供暖问题长期困扰着居民。同台供热站与辖区内居民存在矛盾，居民以供热不达标为由拒绝缴纳采暖费。由于问题严重，街道和社区多次召开协调会解决问题，但仍不能解决矛盾。北方的冬天让人难以忍受，居民家中暖气不热，所以很多居民不得不使用电热器、小太阳等取暖工具，存在很大的安全隐患。许多老人年龄较大，不得不在孩子或亲戚家过冬。

今年开始供暖时，社区领导带领社区工作人员进入居民家中，挨家挨户测量居民家的温度，了解供暖情况。社区工作人员立即联系兰云寺家院供热单位同台热力站，现场检测燃气温度，确认热力站供热、燃烧温度达标。并进一步与供热站领导协商，希望与泰方深入居民家中，协助排查供热管网问题，了解问题原因。但由于工作量大，供热站拒绝了小区的要求，认为其燃烧温度达标，应由居民自行排放。

经过社区工作人员的反复咨询和沟通，以及与居民的反复解释和联络，通泰供热站于11月6日开始上门检查居民家中的供热管网，查找供热管道存在的问题。12月6日，在社区会议室召开居民协调会，解决兰州交通局供暖问题。在场的居民各抒己见，社区工作人员一一记下，在以后的工作中逐步帮助居民解决。12月8日，社区工作人员和供热站工作人员挨家挨户地进入居民家中，检查供热管道并进行维修。经检查，部分居民楼进入楼道，发现主管道温度达标，但居民家中暖气不热，判定居民家中暖气管道堵塞；其中一些加热阀有问题，需要更换。根据住户家的问题，逐一检查维修，直到室内温度正常。

维修后，社区工作人员跟着居民回去，测量室内供暖温度是否达标。测量后，居民家中供暖达标，可以度过一个温暖的冬天。居民对供热大修的处理结果表示满意，供热站与居民握手。大家关注社区工作者的工作，并牢记在心。他们非常感谢工人们的辛勤劳动，感受到党和政府的热情关怀，今后将更加支持社区和政府的工作。这就是为什么社区以“不要忘记自己的主动心态，牢记使命”为主题教育为切入点，在解决周围问题的过程中进一步加强与居民的沟通，从而更好地全心全意为人民服务。