（本地）关注“双十一” 理性看待商家“花式催好评”避免他人掉“陷阱”

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兰州日报新闻联播记者李石卫

“双十一”是剁手的好时机。当“剁手”沉浸在收到快递的喜悦中时，烦恼接踵而来。最近“菜刀小王”遇到了这些麻烦:一收到快递，就被店家和快递员的各种电话短信狂轰滥炸，甚至还没收到东西，催赞的短信电话就来了，真是惨啊！相信很多市民都有和小王一样的困惑。让我们看看我们的公民和朋友对这种情况的看法。

张女士不是为了这个“双十一”而剁手的。她买了很多衣服、鞋子、化妆品...，但是前脚收到快递，后脚商家催赞消息来:“亲爱的，真的没办法。我在网上发消息，你没回我。能否请你给淘宝(xxx加盟)淘到的(打底衫)一个五星赞？老板在试用期评估我们的表现。能不能好心帮帮小姐姐？”针对这种情况，张女士告诉记者:“如果你发现商品质量没有问题，我通常会帮他们做一个简单的评价。”

收到“花里胡哨催赞”的短信还可以忍受，消费者遇到骚扰电话过来就惨了。有几次中午在单位刚午休。商人打电话过来。接到电话，我不好意思拒绝。我说“好吧好吧我帮你评价一下！”过了几天，胡女士就忘了。后来商家的“连环电话”又来了好几天！胡女士说:“我们本来就是消费者。我们有权自主选择好评或差评。但这样的连载电话，让我感觉像是被商家绑架了一样，无形中减少了我的购物体验。”

彭女士也有类似的困扰。她在“双十一”期间在网上买了一件呢子大衣，但收到货后感觉真货和图差了差不多十万八千里。经过反复对比，彭女士选择了退货，但这次来的是商家的短信:没有好评我不能退货！无奈之下，彭女士只能选择写下违心的好评，申请退货。

当然还有一种“花式赞”的方式，应该是大家最常见的一种，就是“pro，五星赞有红包！”周女士告诉记者:“一般情况下，发生这种情况时，我会视情况而定。如果店家明确写赞返现，商品质量确实过关，性能和款式都让自己满意，我会主动写赞，然后加客服收红包。如果商品质量确实很一般，但商家让你写一些与实际情况不符的东西，我个人会反感这种夸来夸去的行为。”

针对这种“花里胡哨催赞”的行为，甘肃中天律师事务所律师刘伟表示:卖家通过给红包、软胁迫等方式向消费者索要赞，严格来说并不违法。如果遇到卖家的威胁、侮辱和频繁骚扰，消费者可以向平台投诉。是否给予好评，决定权在消费者手中，消费者的评价应以客观事实为依据，有利于构建良性的电子商务信用评价体系。“有利返现”的本质是电子商户通过货币返现贿赂消费者，诱导消费者对产品和卖家的交易行为做出非客观评价。这种行为严重侵犯了其他消费者的知情权，损害了他们的利益，不仅破坏了电子商务平台的公平交易规则，也破坏了电子商务平台的诚信规则和诚信文化。

最后，《小王剁手》也热情地提醒大家:首先，面对卖家的威胁、侮辱和频繁骚扰，一定要学会拿起法律武器，捍卫自己的合法权益。其次，作为一个消费者，一定要学会理性评价，学会自己结账，违心地给出“好评”，才能赚到几块钱，但是大家都这样挖坑，大家都是受害者。比起几块钱的“奖励”，其实损失更大！