（本地）文明之花 绽放浦发 浦发银行兰州分行成功举办“尊礼仪塑品牌”服务

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11月20日，浦发银行兰州分行在金冠酒店多功能厅成功举办了“尊礼塑品牌”服务礼仪大赛。共有来自各分行的15支队伍参加了比赛，来自高校的两名资深礼仪专家和我行相关领导组成了比赛的评审团。

本行相关领导参加了活动，并在比赛开始时发表了讲话。她殷切希望全体员工以此次活动为载体，做到以下几点:做好服务礼仪，提高服务意识，加大创新力度，加强学习提升，日常工作以柜台为舞台，以营业厅为高雅展厅，向客户展示员工最生动、最专业的一面。

本次比赛的表演形式丰富新颖。各团队将规范服务礼仪，整合安排礼仪舞蹈、音乐剧、情景喜剧、小品、朗诵、服务礼仪演练等各种主题的节目。都是有内涵、有高度的原创作品，获得评委一致好评。评审团根据服务用语、优雅的服务态度、正常的服务礼仪、6s管理等诸多因素对节目进行了综合评价。

近年来，随着金融业竞争的日益激烈，优质服务的品牌形象更加重要。为此，本行将2019年定为“服务质量提升年”，规范员工gfd、服务语言、服务礼仪、服务态度等基本服务要素，将服务礼仪融入日常工作，自觉提升服务技能，积极提升服务水平，使“思维思维、新服务”的服务理念深入每位员工心中，外化为每位员工的服务绩效，不断加强服务能力和制度建设，打造新的服务竞争。