（本地）“12333”人社咨询热线电话群众知晓度显著提升三季度电话接通数8.4

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[记者](兰州日报全媒体记者赵万山)10月16日，记者从市人社局了解到，第三季度，全国共开通社会咨询热线84600条，“12333”热线的知晓率明显提高。

据了解，从7月1日00时至9月30日24时，兰州市人力资源和社会保障局“12333”热线系统共收到88663个请求，84577个连接，4086个来电，连接率为95.39%。与去年同期相比，“12333”系统手动请求数量增加22587条，增长25.47%，连接数量增加21060条，增长24.90%。本季度，微信平台提供了23744次自助语音通话和15950项服务。兰州“12，333”人力资源和社会保障咨询服务热线的公众意识明显提高，座位利用率明显提高。