（本地）智能机器人“入职”兰州公安出入境办证大厅

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【本报】“您好，欢迎来到兰州市公安局出入境许可证大厅。需要办理什么业务？”“自助区在这边，请跟我来”。近日，在省公安厅出入境管理局的大力支持下，省内首个出入境许可大厅智能引导机器人肖鑫正式走马上任，开始接待群众，赢得了申请许可人群的一致好评。

肖鑫是一个多功能智能机器人，能够说话、行走、避障、与群众聊天、唱歌跳舞，实现了“群众随时提问，肖鑫随时回答”的目标。通过肖鑫，申请通行证的人可以快速了解办理出入境证件的相关知识和政策，不仅减轻了问讯台的压力，也提高了人们申请通行证的体验和窗口服务的信息化水平。目前，机器人“肖鑫”正处于试验阶段。下一步，兰州市公安局出入境管理部门将结合群众需求和实际工作，以实施公安“配送服”改革为契机，以智能化建设为动力，不断拓展智能机器人服务领域，完善语言知识库内容，创新多元化咨询服务模式，努力为群众提供更多“现代、高效、便捷”的智能服务。

兰州日报新闻全媒体记者易晓明特约记者陶淑君