（本地）兰州轨道交通有限公司：倾心打造安全诚信地铁

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兰州轨道交通1号线自2019年6月23日开始试运行。截至2020年6月23日，1号线累计里程213万公里，累计客运量超过4900万人次，日均客运量达到17万人次，最高日均客运量达到24.9万人次，共运营列车9.57万辆。列车运行图现金率100%，准点率100%，其他项目。

兰州轨道交通有限公司在运营管理过程中，不断优化行车组织方案，5次调整运行图，每日运行时间调整为16小时，3次调整行车间隔，最小行车间隔为4分50秒。已安全运营365天，兑现了打造“安全地铁、人文地铁、诚信地铁”的庄严承诺。

1号线投产以来，根据大数据分析结果，公司创造性地采用了非对称运行图，在超高峰时段采用了非均衡运输组织，缩短了列车间隔，增加了线上列车数量，保证了市民早晚高峰时段的快速通勤需求，密切关注客流变化和需求，及时优化了运行图，优化了运输组织，采取了增加备用列车、延长运营服务时间、压缩列车间隔等措施。运营时间由6:30-22:00调整为6:30-22:30，运营服务时间延长半小时，工作日行车间隔由7分50秒缩短为6分20秒，全天运输能力提高10.53%；周末行车间隔由平均8分30秒缩短至平均7分50秒，全天运输能力提高11.82%。

在运营过程中，公司通过加强制度建设、措施保障和技术竞争，进一步统一运营服务标准，提高服务水平，先后发布了《改善客运服务详细规划》、《加强行业作风建设，提高公司服务水平》等80多项专项行动实施方案。在运营服务方面，以“服务之星”、“劳动技能与技术大赛”为主题的生产竞赛不断开展，激发了员工的服务热情，增强了服务意识，提高了客运服务水平，打造了一个精心服务乘客、尽力解决乘客困难的服务团队。一年来，1号线运营服务工作收到乘客表扬信400多封，条幅80多幅，为市民追回各类失物价值约30万元。

同时，公司坚持“文明出行，有你我”、“诚信经营，服务第一”的轨道交通理念，积极引导市民参与讲文明、建新风、建诚信的相关活动。一年来，公司牢牢把握问题导向，积极劝说列车内外播放音乐、占用公共区域、在公共场所携带有严重异味和刺鼻气味的物品等不文明行为，吸引市民自觉加入文明乘车宣传工作。在此基础上，公司还在轨道交通1号线多个车站设置了主题文化墙，以潜移默化的方式教育和引导市民加深对精神文明建设的认知和认同，将地铁文明作为市民的“必修课”。2019年，市轨道公司组织5000多人开展轨道交通1号线开放日、进社区、进学校活动、文明出行志愿服务，张贴公益广告7000多条，播放3000多个小时，吸引近万名乘客积极参与精神文明建设。

在新冠肺炎防治肺炎期间，兰州轨道交通1号线作为全国为数不多的线路之一，尽最大努力保障市民的正常出行。许多兰州轨道交通人毫不犹豫地选择了“逆行”，坚守岗位，忠实履行企业社会责任。今年3月，公司荣获全市抗疫特别诚信红榜。公司还荣获“一带一路金融合作创新优秀企业案例奖”、“甘肃省五一劳动奖”、“甘肃省五四红旗团委”、“百强诚信企业”、“文明单位”和兰州市优秀企业。

兰州日报全媒体记者张婉红