（本地）火车票进入无纸化时代 2020年 电子客票让出行更便捷！

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乘客使用自动售票机购票。宋家龙图片今年最大的变化无疑是电子客票的实施。火车票已经进入无纸化时代，使用电子客票进行旅行和旅游将成为许多乘客的新体验。6月20日00: 00起，兰州站普速列车实施电子客票业务。20日上午，记者来到兰州站了解电子客票相关问题。

1.电子客票实施后如何购票和购票？

方法一:网上购票，即通过12306官网或手机官方客户端购票，可自行直接查询或下载打印购票信息单。

方法二:手动窗口和自动售票机购票时，可以当场打印出行提示，当场查看，而不是打印纸质票。

购票信息表仅作为旅客购票的信息提示，相当于一张“购物小票”，不作为登机凭证使用。

2.没有纸质机票，什么是登机证？

与您的电子机票信息相关联的原始有效旅行证件是旅行证件。

目前如果能自动读取中华人民共和国身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证，也就是直接刷“卡”办理入住、乘车方便快捷。

如果使用户口本或其他不能自动读取的证件，需要“持卡”完成实名制验证、出入境检票等手续。通过手动通道，然后进入车站，乘坐公共汽车。

3.怎么获取座位号？可以通过各种渠道了解，如购票网站、手机客户端、购票信息单、手机短信、扫描报销凭证上的二维码等。

4.电子票怎么换，怎么退？网上购票的乘客可在开车前25分钟通过12306或在开车前到车站指定窗口申请变更和退款；用现金支付或已打印报销凭证的旅客，必须到车站指定窗口办理。

5.没有纸质票，如何获取报销凭证？

如需报销凭证，可在乘车前30天内或乘车之日起在车站售票窗口(包括售票机和售票点窗口)打印；超过30天可以联系铁路12306客服中心。

6.报销凭证可以用于旅行吗？报销凭证不是“纸质票”。虽然和原纸票外观一样，但是印在纸上的信息不一样，只能作为报销凭证，不能作为登机凭证。如果乘客已经取得报销凭证，仍然需要刷“凭证”才能乘车。

7.可以用电子机票买学生票吗？目前可以在铁路售票窗口、铁路售票网点、售票机、电话订票(95105105)、12306网站、手机客户端购买学生票。在电子客票试点线，学生票可以通过电子客票购买，仍然要按指定的时间间隔和指定的时间点购买。每年乘坐次数限制为4次单程，当年未使用的不能预留到下一年。

需要注意的是，使用电子客票学生票的乘客，登机前必须持身份证和学生证到车站售票窗口办理验证和绑定手续。登机前未办理验证手续的人员不得进入车站登机。验证通过后，可以直接凭身份证或二维码检票。

最后，为大家梳理一下，开通普速列车电子客票将进一步优化进站流程。乘客购票后，只需刷身份证即可进站，大大节省了乘客取票和排队进站的等待时间。

电子客票时代，可以凭“卡”进站，快速便捷上车只需要有效身份证。自动售取设备或手动窗口可以打印行程提醒(提醒不是车票，只是用来提醒乘客时间、车次、座位号等信息)。

兰州日报新闻联播记者何