（本地）老百姓的难心事我们帮忙解决 本报“党报热线”为民解忧，居民给社

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反映问题，在手机界面扫描二维码，关注细节，走进小区，学习小区的故事，倾听小区居民对自己的困难烦恼和担忧的反映，积极配合相关部门解决问题。今年以来，兰州日报党报热线不断深入社区栏目。在进入小区现场的同时，电话热线和扫码反映问题的方式也更方便居民反映相关问题。如有相关问题，请拨打党报热线6132888反映，也可以通过扫描下面的二维码反映。

近日，该报“党报热线”接到进入社区专栏的特别委托。客户刘女士想把这个横幅送给西湖街瓜州路小区。横幅上“用心执政为民”八个字特别刺眼。为什么会发这样的横幅？其中的渊源是什么？事情应该从几个月前开始。

安次路小学家属院居民刘女士向报社“党报热线”反映，她所居住的大楼属于三无关爱建筑。由于没有物业收取集中供水水费，水费长期拖欠。因此，水厂供水有限，使得二楼以上的居民没有水可用，严重影响了居民的正常生活。记者得知这一情况后，立即与他家医院所在的瓜州路社区取得了联系。社区立即做出反应，并召集居民讨论他们管辖范围内的社区问题。

在讨论现场，居民表达了他们的意见，社区积极进行了调解。并与居民达成协议。首先，成立了由居民代表和社区工作者组成的“水费收缴”小组，立即上门收取拖欠的水费。同时，小区积极协调相关部门为安溪路小学家庭医院引进物业，物业为居民逐一更换水表，彻底解决了居民用水问题。两个措施都很明确，马上落户的物业也在积极解决问题。到目前为止，整个三栋楼的用水问题得到了解决，整个楼的综合管理也得到了提高。

“感谢社区，感谢党报热线。多亏你们的共同帮助，我们不再负责这座三向建筑了。”安溪路小学家属院的刘女士告诉记者。当记者把居民发给社区的横幅交给社区书记韩亚楠时，她说:“这是我们应该做的。社区作为最基本的组织，应该更好地为居民服务。无论谁遇到困难，我们都会尽力帮助，得到居民的肯定也是对我们工作的极大鼓励。”

兰州日报全媒体记者阎娜